В повечето случаи кандидатите нямат достъп до своите кандидатури, тъй като са създали в единния портал за кандидатстване няколко акаунта, свързани с различни профили в EU Login, и се опитват да получат достъп до своите кандидатури чрез грешен акаунт на портала. 

Следвайте стъпките по-долу, за да откриете правилния акаунт и да получите отново достъп до вашите кандидатури.

Стъпка 1: Идентифицирайте всички профили в EU Login, свързани с вашите електронни адреси

• Намерете автоматичното електронно писмо от услугата за автентификация EU Login, което е генерирано след създаването на вашия профил в EU Login.В това електронно писмо се съдържа вашето потребителско име, което обикновено започва с „n00“.

Ако не можете да намерите това електронно писмо:

• Отидете на: https://webgate.ec.europa.eu/cas
• Въведете вашия електронен адрес и щракнете върху „Напред“, за да проверите дали за този адрес съществува профил в EU Login.
• Ако не помните паролата си, щракнете върху „Забравена парола?“.
• Ако имате няколко електронни адреса, направете тази проверка за всеки от тях.

Стъпка 2: След като идентифицирате всички ваши потребителски имена за EU Login:

•  Влезте в единния портал за кандидатстване с всяко ваше потребителско име (не с вашия електронен адрес ), докато намерите акаунта, съдържащ вашите кандидатури.
   

Не забравяйте, че всяко потребителско име в EU Login има своя парола и втори фактор за автентификация. Затова трябва да използвате паролата и втория фактор за автентификация, свързани с използваното от вас потребителско име, за да влезете в системата.

Стъпка 3:

Ако все още не можете да намерите своите кандидатури, но имате достъп до поне един акаунт в единния портал за кандидатстване, моля, свържете се с EPSO, като посочите: 

• всички ваши потребителски имена за EU Login и всички ваши електронни адреси.

Ако нямате достъп до единния портал за кандидатстване, моля, използвайте формуляра за контакт на нашия уебсайт.

Важно! 

• Не създавайте нов профил в EU Login, ако срещате затруднения при намирането на своите кандидатури.
• Не използвайте методи за влизане чрез средства за електронна идентификация, Google или Facebook.
• Не изтривайте никакви профили в EU Login. Изтритите профили ще бъдат окончателно изгубени.
• За свързани с EU Login проблеми, свържете се с бюрото за помощ за EU Login, като отидете на страницата Все още имате нужда от помощ? — Европейски съюз

Много е важно да съхранявате потребителското си име, втория фактор за автентификация и електронния адрес, използван за вашия акаунт в единния портал за кандидатстване.

Вижте също как да проверите дали вашият акаунт е конфигуриран правилно.