Vairumā gadījumu kandidāti nevar piekļūt savam(-iem) pieteikumam(-iem), jo ir izveidojuši vairāk nekā vienu vienotā kandidātu portāla (VKP) kontu, kas piesaistīts dažādiem “EU Login” kontiem, un cenšas piekļūt savam(-iem) pieteikumam(-iem), izmantojot nepareizo VKP kontu. 

Lai atrastu pareizo kontu un atgūtu piekļuvi savam pieteikumam, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. solis. Atrodiet visus “EU Login” kontus, kas piesaistīti jūsu e-pasta adresei(-ēm).

• Atrodiet automātisko e-pasta ziņojumu, kas tika izveidots “EU Login” autentifikācijas sistēmā pēc tam, kad izveidojāt savu “EU Login” kontu. Šajā e-pasta ziņojumā ir norādīts jūsu lietotāja ID, kas parasti sākas ar "n00".

Ja nevarat šo e-pasta ziņojumu atrast:

• dodieties uz adresi https://webgate.ec.europa.eu/cas
• Ievadiet katru no savām e-pasta adresēm un noklikšķiniet uz “Tālāk”, lai pārbaudītu, vai attiecīgajai adresei ir “EU Login” konts.
• Ja neatceraties savu paroli, noklikšķiniet uz “Aizmirsāt paroli?”.
• Ja jums ir vairākas e-pasta adreses, atkārtojiet šo darbību katrai no tām.

2. solis. Kad būsiet ieguvis visus savus “EU Login” lietotāja ID:

•  Piesakieties vienotajā kandidātu portālā, izmantojot katru lietotāja ID (nevis jūsu e-pasta adresi), līdz atrodat kontu, kurā ir jūsu pieteikums(-i).
   

Atcerieties, ka katrs “EU Login” lietotāja ID ir saistīts ar savu paroli un divfaktoru autentifikācijas metodi. Tāpēc jums ir jāizmanto tā parole un divfaktoru autentifikācijas metode, kas saistīta ar lietotāja ID, kuru izmantojat, lai pieteiktos.

3. solis.

Ja joprojām nevarat atrast savu(-s) pieteikumu(-s), bet jums joprojām ir piekļuve vismaz vienam VKP kontam, sazinieties ar EPSO, norādot: 

• visus jūsu “EU Login” lietotāja identifikatorus un visas jūsu e-pasta adreses.

Ja nevarat piekļūt VKP, lūdzu, izmantojiet saziņas veidlapu mūsu tīmekļvietnē.

Svarīgi! 

• Neveidojiet jaunu “EU Login” kontu, ja jums ir grūtības atrast savu pieteikumu.
• Neizmantojiet “eID”, “Google” vai “Facebook”, lai pieteiktos
• Neizdzēsiet nevienu “EU Login” kontu. Izdzēstie konti tiks neatgriezeniski zaudēti.
• Ja rodas ar “EU Login” saistīti jautājumi, sazinieties ar “EU Login” palīdzības dienestu. - Eiropas Savienība

Ir ļoti svarīgi reģistrēt lietotāja ID, divfaktoru autentifikācijas metodi un e-pasta adresi, kas izmantota jūsu VKP kontam.

Sk. arī: Pārbaudiet, vai jūsu konts ir pareizi konfigurēts.