Fil-biċċa l-kbira tal-każijiet, il-kandidati ma jkunux jistgħu jaċċessaw l-applikazzjoni(jiet) tagħhom minħabba li jkunu ħolqu aktar minn kont wieħed tal-Portal Uniku tal-Kandidati (SCP), illinkjati ma’ kontijiet differenti tal-EU Login u jkunu qed jippruvaw jaċċessaw l-applikazzjoni(jiet) tagħhom permezz tal-kont SCP żbaljat. 

Segwi l-passi ta’ hawn taħt biex tidentifika l-kont korrett u terġa’ tikseb aċċess għall-applikazzjoni tiegħek.

Pass 1: Identifika l-kontijiet tal-EU Login kollha marbutin mal-indirizz(i) tal-email tiegħek

• Irkupra l-email awtomatika mis-servizz ta’ awtentikazzjoni tal-EU Login li ġiet iġġenerata wara l-ħolqien tal-kont tal-EU Login tiegħek.Din l-email fiha l-ID tal-Utent tiegħek, li normalment tibda b’“n00”.

Jekk ma tistax issib din l-email:

• Mur: https://webgate.ec.europa.eu/cas
• Daħħal kull wieħed mill-indirizzi tal-email tiegħek u kklikkja “Li jmiss” biex tiċċekkja jekk jeżistix kont tal-EU Login għal dak l-indirizz.
• Jekk ma tiftakarx il-password tiegħek, ikklikkja “Tlift il-password tiegħek?”
• Jekk għandek diversi indirizzi tal-email, irrepeti biex tiċċekkja kull wieħed minnhom

Pass 2: Ladarba tkun identifikajt l-IDs tal-Utent tal-EU Login kollha tiegħek:

•  Illoggja fil-Portal Uniku tal-Kandidati billi tuża kull ID tal-Utent (mhux l-indirizz tal-email tiegħek) sakemm issib il-kont li fih l-applikazzjoni(jiet) tiegħek.
   

Ftakar li kull ID tal-Utent tal-EU Login għandu l-password u l-metodu ta’ awtentikazzjoni tat-tieni fattur tiegħu stess. Għalhekk trid tuża l-password u l-metodu tal-awtentikazzjoni tat-tieni fattur assoċjati mal-ID tal-Utent li qed tuża biex tagħmel is-sign in.

Pass 3:

Jekk xorta ma tistax issib l-applikazzjoni(jiet) tiegħek, iżda għad għandek aċċess għal mill-inqas kont SCP wieħed, jekk jogħġbok ikkuntattja lill-EPSO billi tindika: 

• l-IDs tal-Utent tal-EU Login kollha tiegħek u l-indirizzi tal-email kollha tiegħek.

Jekk ma tistax taċċessa l-SCP, jekk jogħġbok uża l-formola ta’ kuntatt fuq is-sit web tagħna.

Importanti 

• Toħloqx kont ġdid tal-EU Login jekk qed ikollok problemi biex issib l-applikazzjoni tiegħek.
• Tużax metodi ta’ reġistrazzjoni tal-eID, Google jew Facebook
• Tħassar ebda kont tal-EU Login. Il-kontijiet imħassra se jintilfu b’mod permanenti.
• Għal kwistjonijiet relatati mal-EU Login, ikkuntattja l-Helpdesk tal-EU Login fuq Għad għandek bżonn l-għajnuna? - L-Unjoni Ewropea

Huwa importanti ħafna li żżomm rekord tal-ID tal-Utent, l-awtentikazzjoni tat-tieni fattur u l-indirizz tal-email li użajt għall-kont SCP tiegħek.

Ara wkoll: Ivverifika li l-kont tiegħek huwa ssettjat b’mod korrett.