Kui kandidaat ei leia oma kandideerimisavaldust, on enamasti põhjus selles, et ta on loonud mitu erinevate EU Logini kontodega seotud kandidaadiportaali kontot ja otsib oma avaldust vale konto kaudu. 

Järgige allpool esitatud juhiseid, et selgitada välja õige konto ja oma avaldusele uuesti ligi pääseda.

1. etapp: tehke kindlaks kõik oma e-posti aadressi(de)ga seotud EU Logini kontod:

• otsige üles EU Logini autentimisteenuse automaatne e-kiri, mis genereeriti pärast seda, kui te olite oma EU Logini konto loonud. See e-kiri sisaldab teie kasutajatunnust, mis algab üldjuhul kombinatsiooniga „n00“.

Kui te seda e-kirja ei leia:

• avage veebileht https://webgate.ec.europa.eu/cas;
• sisestage oma e-posti aadress ja klõpsake nupul „Järgmine“, et teha kindlaks, kas selle aadressi kohta on olemas EU Logini konto;
• kui te ei mäleta oma salasõna, klõpsake nupul „Kaotasite oma parooli?“;
• kui teil on mitu e-posti aadressi, korrake seda protsessi iga aadressi puhul.

2. etapp: kui olete kõik oma EU Logini kasutajatunnused välja selgitanud:

•  logige sisse kandidaadiportaali Single Candidate Portal, proovides iga kasutajatunnust (mitte oma e-posti aadressi), kuni leiate konto, mis sisaldab teie kandideerimisavaldust (-avaldusi).
   

Pidage meeles, et igal EU Logini kasutajatunnusel on oma salasõna ja teine autentimistegur. Seetõttu peate kasutama just seda salasõna ja teist autentimistegurit, mis on seotud selle kasutajatunnusega, millega te sisse logite.

3. etapp:

kui te ei suuda ikka oma kandideerimisavaldust (-avaldusi) leida, kuid teil on endiselt ligipääs vähemalt ühele kandidaadiportaali kontole, võtke ühendust EPSOga ja esitage 

• kõik oma EU Logini kasutajatunnused ja kõik e-posti aadressid.

Kui teil ei ole ligipääsu kandidaadiportaalile, kasutage EPSO veebisaidil olevat kontaktivormi.

Tähelepanu! 

• Kui teil on probleeme oma kandideerimisavalduse leidmisega, ärge looge uut EU Logini kontot.
• Ärge kasutage sisselogimiseks eIDd, Google’it või Facebooki.
• Ärge kustutage ühtegi EU Logini kontot. Kustutatud kontod kaovad jäädavalt.
• EU Loginiga seotud probleemide korral võtke ühendust EU Logini kasutajatoega lehel „Vajate abi? – Euroopa Liit“

Kandidaadikontoga seotud kasutajatunnus, teine autentimistegur ja e-posti aadress tuleb kindlasti meeles pidada.

Vt ka „Kontrollige, et teie konto on õigesti seadistatud“.