Vo väčšine prípadov uchádzači nemajú prístup k svojej prihláške či prihláškam, pretože si na jednotnom portáli pre uchádzačov vytvorili viacero účtov, ktoré sú prepojené s rôznymi účtami EU Login, a snažia sa získať prístup k svojej prihláške či prihláškam prostredníctvom nesprávneho účtu na jednom portáli pre uchádzačov. 

Ak chcete identifikovať správny účet a znovu získať prístup k svojej prihláške, postupujte podľa ďalej uvedených krokov.

Krok 1: Identifikujte všetky účty EU Login spojené s vašou e-mailovou adresou, resp. adresami.

• Vyhľadajte automatický e-mail z autentifikačnej služby EU Login, ktorý vám bol zaslaný po vytvorení vášho účtu EU Login. Tento e-mail obsahuje vaše používateľské meno, ktoré sa zvyčajne začína na „n00“.

Ak tento e-mail nenájdete:

• Prejdite na: https://webgate.ec.europa.eu/cas.
• Zadajte svoju e-mailovú adresu a kliknutím na „Ďalej“ si overíte, či pre túto adresu už existuje účet EU Login.
• Ak si nepamätáte heslo, kliknite na „Zabudli ste heslo?“
• Ak máte niekoľko e-mailových adries, zopakujte tento postup pre každú z nich.

Krok 2: Po identifikovaní všetkých vašich používateľských mien v službe EU Login:

•  Prihláste sa na jednotný portál pre uchádzačov pomocou každého používateľského mena (nie vašej e-mailovej adresy), kým nenájdete účet, ktorý obsahuje vašu prihlášku, resp. prihlášky.
   

Nezabudnite, že každé používateľské meno EU Login má svoje vlastné heslo a metódu dvojstupňovej autentifikácie. Musíte preto použiť heslo a metódu dvojstupňovej autentifikácie priradenú k používateľskému menu, ktoré ste použili na prihlásenie.

Krok 3:

Ak stále neviete nájsť svoju prihlášku, resp. prihlášky, ale stále máte prístup aspoň k jednému účtu na jednotnom portáli pre uchádzačov, kontaktujte úrad EPSO a uveďte: 

• všetky vaše používateľské mená v službe EU Login a všetky vaše e-mailové adresy.

Ak nemáte prístup k jednotnému portálu pre uchádzačov, použite kontaktný formulár na našom webovom sídle.

Dôležité upozornenie 

• Ak neviete nájsť svoju prihlášku, v žiadnom prípade si nevytvárajte nový účet EU Login.
• Nepoužívajte prihlasovacie metódy pomocou elektronickej identifikácie (eID), Google alebo Facebook
• Nevymažte žiaden účet v službe EU Login. Vymazané účty sa natrvalo stratia.
• V prípade otázok týkajúcich sa služby EU Login kontaktujte asistenčné pracovisko EU Login na stránke Stále potrebujete pomoc? – Európska únia.

Odporúčame vám zaznamenať si vaše používateľské meno, dvojstupňovú autentifikáciu a e-mailovú adresu, ktoré sú prepojené s vašim účtom na jednotnom portáli pre uchádzačov.

Pozri aj: Overte si, či je váš účet správne nastavený.