A legtöbb esetben a pályázók azért nem tudnak hozzáférni a jelentkezésükhöz/jelentkezéseikhez, mert egynél több fiókot hoztak létre az egységes pályázói portálon, amelyek különböző EU Login-fiókokhoz vannak társítva, és a jelentkezésükhöz/jelentkezéseikhez nem a megfelelő felhasználói fiókon keresztül próbálnak hozzáférni. 

Kövesse az alábbi lépéseket ahhoz, hogy hogy megtalálja a jelentkezését/jelentkezéseit tartalmazó felhasználói fiókját.

1. lépés: Azonosítsa az összes EU Login-fiókot, melyet e-mail-címével (-címeivel) létrehozott.

• Keresse meg azt az automatikus e-mail-üzenetet, melyet az EU Login hitelesítő szolgáltatás küldött Önnek, amikor létrehozta az EU Login-fiókját.Ez az e-mail tartalmazza az Ön felhasználói azonosítóját, amely rendszerint „n00”-val kezdődik.

Ha nem találja ezt az e-mailt:

• Menjen erre az oldalra: https://webgate.ec.europa.eu/cas
• Adja meg e-mail-címét, és kattintson a „Tovább” gombra annak ellenőrzéséhez, hogy létezik-e az adott e-mail-címhez társított EU Login-fiók.
• Ha nem emlékszik a jelszavára, kattintson az „Elfelejtette jelszavát?” gombra.
• Ha több e-mail-címe van, mindegyik esetében ismételje meg ezt az ellenőrzést.

2. lépés: Miután megtalálta az EU Login rendszerben létrehozott összes felhasználói azonosítóját:

•  Jelentkezzen be az egységes pályázói portálra egymás után más-más felhasználói azonosítója (nem pedig az e-mail-címe) megadásával mindaddig, amíg meg nem találja a jelentkezését/jelentkezéseit tartalmazó fiókot.
   

Ne feledje, hogy minden felhasználói azonosítóhoz más-más jelszó és kéttényezős hitelesítési módszer tartozik. Ezért fontos, hogy mindegyik felhasználó-azonosítónál a megfelelő jelszót és kéttényezős hitelesítési módszert használja.

3. lépés:

Ha ezek után sem találja a jelentkezését/jelentkezéseit, de még mindig van hozzáférése legalább egy fiókhoz az egységes pályázói portálon, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az EPSO-val, és üzenetében adja meg: 

• az Ön által használt összes EU Login felhasználói azonosítót és e-mail-címet.

Ha nincs hozzáférése az egységes pályázói portálhoz, kérjük, használja a honlapunkon található kapcsolatfelvételi űrlapot.

Fontos! 

• Ne hozzon létre új EU Login-fiókot, ha nem találja a jelentkezését.
• Ne használjon más elektronikus személyazonosítási, illetve Google- vagy Facebook-bejelentkezési módszereket.
• Ne töröljön EU Login-fiókokat. A törölt fiókok véglegesen elvesznek.
• Az EU Loginnal kapcsolatos problémáival, kérdéseivel kérjük, forduljon segítségért az EU Login ügyfélszolgálatához.

Nagyon fontos, hogy feljegyezze azt a felhasználói azonosítót, kéttényezős hitelesítést és e-mail-címet, melyekkel hozzá tud férni az egységes pályázói portálon létrehozott fiókjához.

Ajánljuk figyelmébe ezt az oldalt is: Felhasználói fiók megfelelő létrehozásának ellenőrzése