V večini primerov kandidati in kandidatke ne morejo dostopati do svojih prijav, ker so na enotnem portalu za kandidate ustvarili več računov, ki so povezani z različnimi računi EU Login, do svojih prijav pa skušajo dostopati prek napačnega računa na portalu. 

Upoštevajte spodaj navedena navodila, če želite poiskati veljavni račun in pridobiti dostop do svoje prijave.

1. korak: Identificirajte vse račune EU Login, povezane z vašimi e-naslovi

• Poiščite samodejno elektronsko sporočilo iz avtentikacijske storitve EU Login, ki ste ga prejeli, ko ste ustvarili račun EU Login. To elektronsko sporočilo vsebuje vaše uporabniško ime, ki se običajno začne z „n00“.

Če tega sporočila ne najdete:

• Odprite naslednjo povezavo: https://webgate.ec.europa.eu/cas.
• Vpišite vsak elektronski naslov posebej in kliknite „Naprej“, da preverite, ali za ta naslov že obstaja račun EU Login.
• Če se ne spomnite gesla, kliknite gumb „Pozabljeno geslo“.
• Če imate več e-naslovov, ponovite postopek preverjanja za vsak e-naslov posebej.

2. korak: Ko identificirate vsa svoja uporabniška imena EU Login (EU Login User ID)

•  Prijavite se na enotni portal za kandidate in vsakič vpišite svoje uporabniško ime (ne vnašajte elektronskega naslova), dokler ne najdete računa s svojo prijavo.
   

Upoštevajte, da ima vsako uporabniško ime EU Login svoje geslo in metodo dvofaktorske avtentikacije. Zato morate uporabiti geslo in metodo dvofaktorske avtentikacije, ki sta povezana z uporabniškim imenom, ki ga uporabljate za prijavo.

3. korak:

Če še vedno ne najdete svoje prijave, vendar imate še vedno dostop do vsaj enega računa na enotnem portalu za kandidate, se obrnite na urad EPSO in navedite: 

• vsa vaša uporabniška imena EU Login in elektronske naslove.

Če nimate dostopa do enotnega portala, uporabite kontaktni obrazec na našem spletišču.

Pomembno! 

• Če imate težave pri iskanju prijave, ne ustvarite novega računa EU Login.
• Za prijavo ne uporabljajte drugih metod, kot so elektronska identifikacija, Google ali Facebook.
• Ne brišite računov EU Login. Izbrisani računi bodo trajno izgubljeni.
• Za kakršne koli težave v zvezi z računom EU Login se obrnite na službo za pomoč uporabnikom storitve EU Login na strani Pomoč – Evropska unija.

Zelo pomembno je, da si zabeležite uporabniško ime, metodo dvofaktorske avtentikacije in elektronski naslov, ki jih uporabljate za svoj račun na enotnem portalu za kandidate.

Dodatne informacije: Kako lahko preverim, ali je moj račun EU Login pravilno nastavljen.