În mare parte din cazuri, candidații nu-și pot accesa candidatura/candidaturile deoarece și-au creat mai multe conturi pe Portalul candidaților, asociate mai multor conturi EU Login, și încearcă să-și acceseze candidatura/candidaturile din contul greșit. 

Urmați pașii de mai jos pentru a identifica contul corect și a reaccesa candidatura care vă interesează.

Pasul 1: Identificați toate conturile EU Login asociate adresei/adreselor dumneavoastră de e-mail

• Căutați e-mailul automat primit de la serviciul de autentificare EU Login la generarea contului dumneavoastră EU Login.E-mailul conține ID-ul dumneavoastră de utilizator, care începe de obicei cu „n00”.

Dacă nu găsiți acest e-mail:

• Accesați: https://webgate.ec.europa.eu/cas
• Introduceți câte o adresă de e-mail și faceți clic pe „Înainte” pentru a verifica dacă există un cont EU Login pentru adresa respectivă.
• Dacă nu vă amintiți parola, faceți clic pe „V-ați pierdut parola?”
• Dacă aveți mai multe adrese de e-mail, repetați verificarea pentru fiecare dintre ele.

Pasul 2: După ce v-ați identificat toate ID-urile de utilizator EU Login:

•  Conectați-vă la Portalul candidaților utilizând fiecare ID de utilizator în parte (atenție, ID-ul de utilizator, nu adresa de e-mail) până când găsiți contul care conține candidatura/candidaturile în cauză.
   

Rețineți că fiecare ID de utilizator EU Login are propria parolă și propria metodă de autentificare cu al doilea factor. Prin urmare, trebuie să utilizați parola și metoda de autentificare cu al doilea factor asociate cu ID-ul de utilizator pe care îl utilizați pentru a vă conecta.

Pasul 3:

Dacă tot nu vă găsiți candidatura/candidaturile, dar aveți în continuare acces la cel puțin un cont de pe Portalul candidaților, vă rugăm să contactați EPSO, indicând: 

• toate ID-urile de utilizator EU Login și toate adresele de e-mail pe care le-ați folosit.

Dacă nu puteți accesa Portalul candidaților, vă rugăm să utilizați formularul de contact de pe site-ul nostru.

Important! 

• Nu vă creați un nou cont EU Login dacă nu reușiți să găsiți o candidatură.
• Nu utilizați metode de conectare printr-un terț (eID, Google sau Facebook).
• Nu vă ștergeți conturile EU Login. Conturile șterse vor fi pierdute definitiv.
• Pentru probleme legate de EU Login, contactați serviciul de asistență EU Login, pe pagina Încă mai aveți nevoie de ajutor? – Uniunea Europeană.

Este foarte important să păstrați o evidență a ID-urilor de utilizator, a metodelor de autentificare cu al doilea factor și a adreselor de e-mail utilizate pentru contul dumneavoastră de pe Portalul candidaților.

A se vedea și pagina: Verificați dacă v-ați configurat corect contul.