Het kan zijn dat u meerdere accounts op het kandidaatportaal hebt aangemaakt, gekoppeld aan verschillende EU Login-accounts, en via het verkeerde account uw sollicitatie(s) probeert terug te vinden. 

Volg de onderstaande stappen om het account met uw sollicitatie terug te vinden.

Stap 1: Zoek alle EU Login-accounts op die aan uw e-mailadres(sen) zijn gekoppeld

• Daarvoor kunt u zoeken naar de automatische e-mail van de authenticatiedienst van EU Login die u hebt ontvangen na het aanmaken van uw EU Login-account. Deze e-mail bevat uw gebruikersnaam, die gewoonlijk begint met “n00”.

Als u deze e-mail niet kunt vinden:

• Ga naar: https://webgate.ec.europa.eu/cas.
• Vul uw e-mailadres in en klik op “Volgende” om na te gaan of het e-mailadres is gekoppeld aan een EU Login-account.
• Als u niet meer weet wat uw wachtwoord is, klikt u op “Wachtwoord vergeten?”
• Als u meerdere e-mailadressen hebt, herhaalt u deze stap voor elk e-mailadres.

Stap 2: Als u al uw gebruikersnamen voor EU Login hebt teruggevonden:

•  Log in op het kandidaatportaal met elke gebruikersnaam (niet uw e-mailadres) totdat u het account vindt dat uw sollicitatie(s) bevat.
   

Vergeet niet dat elke EU Login-gebruikersnaam zijn eigen wachtwoord en methode voor tweefactorauthenticatie heeft. U moet daarom het wachtwoord en de tweefactorauthenticatie gebruiken die horen bij de gebruikersnaam waarmee u inlogt.

Stap 3:

Als u uw sollicitatie(s) nog steeds niet kunt vinden, maar wel toegang hebt tot ten minste één account op het kandidaatportaal, neem dan contact op met EPSO en vermeld 

• al uw EU Login-gebruikersnamen en al uw e-mailadressen.

Als u geen toegang hebt tot het kandidaatportaal, kunt u het contactformulier op onze website gebruiken.

Belangrijk 

• Maak geen nieuw EU Login-account aan als het niet lukt om uw sollicitatie te vinden.
• Log niet in via eID, Google of Facebook.
• Verwijder uw EU Login-accounts niet, want dan gaan ze definitief verloren.
• Voor problemen in verband met EU Login kunt u contact opnemen met de EU Login-helpdesk via Still need help? - Europese Unie

Het is heel belangrijk dat u de gebruikersnaam, de methode voor tweefactorauthenticatie en het e-mailadres voor uw account op het kandidaatportaal ergens noteert.

Zie ook: Controleren of uw account correct is aangemaakt.