En la mayoría de los casos, las personas candidatas no pueden acceder a sus candidaturas porque han creado más de una cuenta del Portal Único del Candidato vinculada a diferentes cuentas de EU Login y están intentando acceder a sus candidaturas a través de la cuenta del Portal Único del Candidato incorrecta. 

Siga los pasos que figuran a continuación para saber cuál es la cuenta correcta y volver a tener acceso a su candidatura.

Primer paso: identifique todas las cuentas de EU Login vinculadas a su dirección o direcciones de correo electrónico

• Localice el correo electrónico automático del servicio de autenticación EU Login que se generó al crear su cuenta EU Login. Este correo electrónico contiene su identificador de usuario, que suele empezar por «n00».

Si no logra encontrar este correo electrónico:

• Vaya a https://webgate.ec.europa.eu/cas.
• Introduzca cada una de sus direcciones de correo electrónico y haga clic en «Siguiente» para comprobar si existe una cuenta EU Login vinculada a esa dirección.
• Si no recuerda su contraseña, clique en «¿Ha olvidado su contraseña?».
• En caso de que tenga varias direcciones de correo electrónico, repita este proceso de comprobación para cada una de ellas.

Segundo paso: una vez haya identificado todos sus identificadores de usuario de EU Login

•  Inicie sesión en el Portal Único del Candidato utilizando cada identificador de usuario (no su dirección de correo electrónico) hasta que encuentre la cuenta que contiene sus candidaturas.
   

Recuerde que cada identificador de usuario de EU Login tiene su propia contraseña y método de autenticación de segundo factor. Por lo tanto, debe utilizar la contraseña y el método de autenticación de segundo factor asociados al identificador de usuario que está utilizando para iniciar sesión.

Tercer paso

Si todavía no logra encontrar sus candidaturas, pero sigue teniendo acceso al menos a una cuenta del Portal Único del Candidato, póngase en contacto con la EPSO e indique: 

• Todos sus identificadores de usuario de EU Login y todas sus direcciones de correo electrónico.

Si no puede acceder al Portal Único del Candidato, utilice el formulario de contacto de nuestro sitio web.

Importante 

• No cree una nueva cuenta EU Login si no consigue encontrar su candidatura.
• No utilice la identificación electrónica ni los métodos de inicio de sesión de Google o Facebook.
• No elimine ninguna cuenta EU Login. Las cuentas eliminadas se perderán definitivamente.
• Para cuestiones relacionadas con EU Login, póngase en contacto con el servicio de asistencia de EU Login en Still need help? - European Union

Es muy importante tomar nota del identificador de usuario, el método de autenticación de segundo factor y la dirección de correo electrónico utilizada para su cuenta del Portal Único del Candidato.

Véase también: Compruebe que su cuenta está configurada correctamente.