I de flesta fall kan de sökande inte komma åt sina ansökningar för att de har skapat flera konton i Single Candidate Portal som är kopplade till olika EU Login-konton och de försöker komma åt sin ansökan i fel konto i portalen. 

Följ stegen här nedanför för att hitta rätt konto och få tillgång till din ansökan.

Steg 1 – Identifiera alla EU Login-konton som är kopplade till dina e-postadresser:

• Ta fram det automatiskt mejl från EU Logins autentiseringstjänst som du fick när du skapade ditt EU Login-konto. Det mejlet innehåller ditt användar-id, som vanligtvis börjar med ”n00”.

Om du inte hittar det mejlet:

• Gå till: https://webgate.ec.europa.eu/cas
• Skriv in en av dina e-postadresser och klicka på ”Nästa” för att se om det finns ett EU Login-konto för den adressen.
• Om du inte kommer ihåg ditt lösenord klickar du på ”Glömt lösenordet?”
• Om du har flera e-postadresser upprepar du proceduren för var och en.

Steg 2 – När du har hittat alla dina användar-id för EU Login gör du så här:

•  Logga in på Single Candidate Portal med varje användar-id (inte din e-postadress) tills du hittar det konto som innehåller din ansökan.
   

Kom ihåg att varje användar-id för EU Login har sitt eget lösenord och metod för tvåfaktorautentisering. Du måste därför använda det lösenord och den metod för tvåfaktorautentisering som är kopplad till det användar-id du använder för att logga in.

Steg 3:

Om du fortfarande inte kan hitta din ansökan men om du ändå har tillgång till minst ett konto i Single Candidate Portal ska du kontakta Epso och uppge 

• alla dina användar-id för EU Login och alla dina e-postadresser.

Om du inte kan logga in på portalen ska du använda kontaktformuläret på vår webbplats.

Viktigt! 

• Skapa inga nya EU Login-konton om du har svårt att hitta din ansökan.
• Använd inga inloggningsmetoder med eID, Google eller Facebook.
• Radera inga EU Login-konton. Om du raderar ett konto är det borta för gott.
• Har du frågor som gäller EU Login ska du kontakta EU Logins helpdesk.

Det är mycket viktigt att du sparar uppgifterna om användar-id, tvåfaktorautentisering och e-postadress för ditt konto i Single Candidate Portal.

Se även: Kontrollera att ditt konto har skapats korrekt