W większości przypadków kandydaci nie mogą uzyskać dostępu do swoich zgłoszeń dlatego, że utworzyli więcej kont na portalu Single Candidate Portal, które są powiązane z różnymi kontami w systemie EU Login, i za pośrednictwem niewłaściwego konta Single Candidate Portal próbują uzyskać dostęp do swoich zgłoszeń. 

Postępuj zgodnie z instrukcjami poniżej, aby zidentyfikować właściwe konto i odzyskać dostęp do swojego zgłoszenia.

Krok 1: Zidentyfikuj wszystkie swoje konta w systemie EU Login powiązane z Twoimi adresami e-mail.

• Odszukaj automatyczną wiadomość e-mail, która została wygenerowana w systemie uwierzytelniania EU Login po utworzeniu Twojego konta EU Login. Wiadomość ta zawiera Twój identyfikator użytkownika (ID użytkownika), który zwykle rozpoczyna się od „n00”.

Jeżeli nie widzisz tej wiadomości:

• Wejdź na stronę: https://webgate.ec.europa.eu/cas.
• Wpisz wszystkie swoje adresy e-mail. Kliknij przycisk „Dalej”, aby sprawdzić, czy istnieje konto EU Login dla danego adresu.
• Jeżeli nie pamiętasz hasła, kliknij „Nie pamiętasz hasła?”.
• Jeżeli masz kilka adresów e-mail, powtórz tę czynność dla każdego z nich.

Krok 2: Po zidentyfikowaniu wszystkich swoich identyfikatorów użytkownika w systemie EU Login:

•  Zaloguj się do portalu Single Candidate Portal za pomocą ID użytkownika (a nie adresu e-mail). Wypróbuj po kolei wszystkie swoje identyfikatory użytkownika, aż znajdziesz konto, na którym znajdują się Twoje zgłoszenia.
   

Pamiętaj, że dla każdego identyfikatora użytkownika w systemie EU Login istnieje osobne hasło i ustawiona jest metoda uwierzytelnienia dwuskładnikowego. Musisz więc użyć hasła i metody uwierzytelniania dwuskładnikowego, które są powiązane z ID użytkownika, którego używasz do logowania.

Krok 3:

Jeżeli nadal nie możesz znaleźć swojego zgłoszenia lub swoich zgłoszeń, ale wciąż masz dostęp do co najmniej jednego konta na portalu Single Candidate Portal, skontaktuj się z EPSO i podaj: 

• swoje wszystkie identyfikatory użytkownika EU Login i adresy e-mail.

Jeżeli nie masz dostępu do portalu Single Candidate Portal, wyślij wiadomość za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.

Ważne 

• Nie zakładaj nowego konta w systemie EU Login, jeżeli masz problem ze znalezieniem swojego zgłoszenia.
• Nie korzystaj z opcji logowania się przez identyfikację elektroniczną, Facebook lub Google.
• Nie usuwaj żadnych kont EU Login. Usunięte konta zostaną trwale utracone.
• W przypadku problemów z kontem EU Login skontaktuj się z działem pomocy technicznej EU Login pod adresem Still need help? (Potrzebujesz dalszych informacji lub pomocy?) - Unia Europejska.

Bardzo ważne jest, aby odnotowywać identyfikator użytkownika, metodę uwierzytelniania dwuskładnikowego i adres e-mail wykorzystywane na swoim koncie na portalu Single Candidate Portal.

Zobacz również: Sprawdź, czy Twoje konto jest poprawnie skonfigurowane