Ak máte vážne pochybnosti týkajúce sa niektorej testovacej otázky, kontaktujte nás do jedného (1) kalendárneho dňa (t. j. do konca dňa nasledujúceho po teste). Jasne vysvetlite všetky okolnosti a uveďte aj svoje číslo uchádzača, ako sa uvádza v postupe výzvy na vyjadrenie záujmu.

Ak sa zistí, že daná otázka nespĺňa kritériá kvality úradu EPSO, uplatnia sa tieto nápravné opatrenia:

• otázka sa opraví alebo sa z databázy odstráni;
• ak úrad EPSO zistí, že má táto situácia negatívny vplyv na niektorého z uchádzačov, môžu sa prijať nápravné opatrenia. V takýchto prípadoch úrad EPSO udelí tomuto uchádzačovi za každú zrušenú otázku dodatočný bod, pričom za každú otázku možno získať celkovo jeden bod.

Nápravné opatrenia sa neuplatnia v prípade uchádzačov, ktorých výsledky testov nemôžu byť ovplyvnené výsledkom vyriešenia ich sťažnosti – buď preto, že dosiahli požadovaný minimálny počet bodov, alebo preto, že požadovaný minimálny počet bodov by nedosiahli ani v prípade, ak by sa ich sťažnosti vyhovelo.

Sťažnosti predložené po uplynutí stanovenej lehoty alebo sťažnosti, v ktorých nie sú jasne opísané sporné otázky a/alebo údajné chyby, sa nebudú brať do úvahy. Do úvahy sa nebudú brať ani sťažnosti, v ktorých sa len poukazuje na údajné problémy s prekladom bez toho, aby v nich bol problém presne opísaný.