Dacă aveți motive serioase de îngrijorare cu privire la conținutul unei întrebări din test, contactați-ne în termen de o (1) zi calendaristică (adică până la sfârșitul zilei de după ziua de testare). Descrieți clar situația, inclusiv numărul dumneavoastră de candidat, așa cum prevede procedura pentru cererea de exprimare a interesului.

Dacă se dovedește că un element nu respectă criteriile de calitate ale EPSO, se vor aplica următoarele măsuri corective:

• elementul va fi corectat sau scos din baza de date;
• s-ar putea lua măsuri corective dacă EPSO constată că un candidat a fost afectat negativ. În astfel de cazuri, EPSO îi va acorda candidatului respectiv un punct suplimentar pentru fiecare întrebare anulată (cu un total de maximum un punct pe întrebare).

Nu se vor aplica măsuri corective pentru candidații ale căror rezultate la teste nu pot fi afectate de rezultatul reclamației – fie pentru că au obținut deja punctajul de trecere, fie pentru că nu l-ar obține oricum, chiar dacă reclamația pentru întrebarea în cauză le-ar fi acceptată.

Nu vor fi luate în considerare reclamațiile primite după termenul-limită sau cele care nu descriu clar întrebările contestate și/sau erorile presupuse. De asemenea, nu vor fi luate în considerare reclamațiile în care se indică doar presupuse probleme de traducere, fără a se specifica problema.