W przypadku poważnych wątpliwości co do treści pytania skontaktuj się z nami w terminie jednego dnia kalendarzowego  (tj. przed końcem dnia po testach). Jasno podaj wszystkie informacje, w tym swój numer kandydata (zob. procedura opisana w zaproszeniu do wyrażenia zainteresowania).

Jeżeli jedno z pytań zostanie uznane za niespełniające kryteriów jakości EPSO, podjęte zostaną następujące działania:

• pytanie zostanie poprawione lub usunięte z bazy pytań
• jeśli EPSO uzna, że w związku z zaistniałą sytuacją kandydat uzyskał niższy wynik, może temu zaradzić, przyznając kandydatowi dodatkowo maksymalnie jeden punkt za każde unieważnione pytanie.

Działania zaradcze nie zostaną podjęte względem kandydatów, w przypadku których rozpatrzenie skargi nie ma wpływu na wyniki testów – ponieważ albo już uzyskali wymagane minimum punktów, albo nie uzyskaliby wymaganego minimum punktów, nawet gdyby ich skarga została uwzględniona.

Nie będą brane pod uwagę skargi złożone po terminie ani skargi, w których precyzyjnie nie opisano zakwestionowanych pytań lub zarzucanych błędów. Nie zostaną również rozpatrzone ogólnikowo sformułowane skargi zawierające zarzuty dotyczące tłumaczenia, bez jasnego sprecyzowania problemu.