Jos sinulla on vakavia epäilyjä jonkin koekysymyksen sisällön suhteen, ota yhteyttä EPSOon yhden kalenteripäivän kuluessa (eli kokeita seuraavan päivän loppuun mennessä). Esitä tarkka kuvaus ongelmasta ja ilmoita hakijanumerosi (ks. kiinnostuksenilmaisupyyntö).

Jos kysymys ei täytä EPSOn laatuvaatimuksia, ryhdytään seuraaviin toimiin:

• Ongelmallinen kysymys korjataan tai poistetaan tietokannasta.
• Jos EPSO toteaa, että hakija on joutunut kärsimään virheen vuoksi, voidaan toteuttaa korjaavia toimia. Tällaisissa tapauksissa EPSO myöntää hakijalle lisäpisteen kustakin kumotusta kysymyksestä. Kustakin kysymyksestä voi kuitenkin saada enintään yhden pisteen.

Niiden hakijoiden osalta, joihin valituksen tulos ei vaikuta – joko siksi, että he ovat saaneet vaaditut vähimmäispistemäärät, tai siksi, että he eivät saisi vaadittuja vähimmäispistemääriä, vaikka valitus hyväksyttäisiin – ei sovelleta korjaavia toimia.

Jos valitus esitetään määräajan päättymisen jälkeen tai jos siinä ei kuvata selkeästi kysymystä ja/tai väitettyä virhettä, valitusta ei käsitellä. Valituksia, joissa väitetään ainoastaan, että kysymyksen käännöksessä oli ongelmia mutta ei täsmennetä ongelmaa, ei käsitellä.