Ako imate ozbiljnih dvojbi o sadržaju pitanja iz testa, obratite nam se u roku od jednog kalendarskog dana (odnosno do kraja dana koji slijedi nakon dana testiranja). Jasno navedite okolnosti i svoj broj kandidata kako je objašnjeno u postupku opisanom u pozivu na iskaz interesa.

Ako se ustanovi da neko pitanje nije u skladu s EPSO-ovim kriterijima kvalitete, poduzet će se sljedeće korektivne mjere:

• to će se pitanje ispraviti ili ukloniti iz baze podataka
• ako EPSO utvrdi da je pitanje negativno utjecalo na kandidata, može poduzeti korektivne mjere tako da tom kandidatu dodijeli dodatni bod za svako poništeno pitanje, i to do ukupno najviše jednog boda po pitanju.

Korektivne mjere neće se poduzeti ako prijavljena pogreška ne može utjecati na rezultate jer je kandidat ionako prešao bodovni prag, ili ga ne bi prešao ni da se pritužba prihvati.

U obzir se neće uzeti pritužbe podnesene nakon isteka roka ni one u kojima sporna pitanja i navodne pogreške nisu dovoljno jasno opisani. Neće se prihvaćati pritužbe u kojima se samo upozorava na navodne probleme u prijevodu bez preciznog opisa problema.