Ha komoly aggályai vannak valamelyik tesztkérdés tartalmával kapcsolatban, kérjük, egy (1) naptári napon belül (azaz a vizsga napját követő nap végéig) vegye fel velünk a kapcsolatot. Egyértelműen tüntesse fel a szükséges információkat, beleértve a pályázatazonosító számát is, a pályázati felhívásra vonatkozó eljárásban foglaltaknak megfelelően.

Ha egy adott vizsgaelem nem felel meg az EPSO minőségi feltételeinek, akkor az alábbi korrekciós intézkedésekre kerül sor:

• A kifogásolt tartalmat kijavítjuk vagy eltávolítjuk az adatbázisból.
• Ha az EPSO úgy találja, hogy a szóban forgó tartalom miatt a pályázók valamelyike hátrányt szenvedett, korrekciós intézkedéseket tesz a helyzet orvoslására. Ilyen esetben az EPSO minden egyes érvénytelenített kérdésért további egy pontot ad az adott pályázónak, kérdésenként összesen legfeljebb egy pontot.

Az EPSO nem alkalmaz korrekciós intézkedéseket azon pályázók esetében, akiknek a teszteredményeit nem befolyásolhatja a panaszuk kimenetele – akár azért, mert elérték a minimálisan elérendő pontszámo(ka)t, akár azért, mert nem érnék el a minimálisan elérendő pontszámo(ka)t még akkor sem, ha panaszuknak az EPSO helyt adna.

Nem vehető figyelembe az a panasz, amely a határidő lejárta után érkezik be, vagy amely nem ismerteti kellő részletességgel a vitatott kérdés(eke)t és/vagy a kifogásolt hibát/hibákat. Ha valaki csak annyit állít, hogy a szöveg fordítási hibát tartalmazott, de további részleteket nem közöl, panaszát nem fogadjuk el.