Jei turite rimtų abejonių dėl testo klausimo turinio, kreipkitės į mus per vieną (1) kalendorinę dieną (t. y. iki kitos dienos po testų pabaigos). Aiškiai nurodykite aplinkybes, įskaitant savo kandidato numerį, kaip nurodyta kvietime pareikšti susidomėjimą.

Jei paaiškės, kad nurodytas klausimas netenkina EPSO kokybės kriterijų, bus imtasi tokių priemonių:

• minėtas klausimas bus pataisytas arba pašalintas iš duomenų bazės.
• Jei EPSO nustatys, kad kandidatui tai padarė neigiamą poveikį, gali būti pritaikytos taisomosios priemonės. Tokiais atvejais EPSO tam kandidatui skirs po papildomą balą už kiekvieną anuliuotą klausimą (iš viso ne daugiau kaip po vieną balą už klausimą).

Kandidatams, kurių skundų nagrinėjimo rezultatai negali paveikti jų testų rezultatų (arba dėl to, kad jie surinko minimalų reikalaujamą balų skaičių, arba dėl to, kad jie to skaičiaus nesurinktų net jei jų skundai būtų patenkinti), taisomosios priemonės nebus taikomos.

Pasibaigus terminui pateikti skundai arba skundai, kuriuose ginčijamas klausimas (-ai) ir (arba) įtariama klaida (-os) aprašyti neaiškiai, nenagrinėjami. Nenagrinėjami ir skundai, kuriuose tik pateikiama teiginių dėl netinkamo vertimo, bet nenurodoma konkreti problema.