Jak komunikovat na Jednotném portálu pro uchazeče
Stížnosti nebo otázky týkající se výběrových řízení spravovaných prostřednictvím Jednotného portálu pro uchazeče je třeba podat výhradně prostřednictvím tohoto portálu.
Otázky a stížnosti podané prostřednictvím kontaktních formulářů na internetových stránkách úřadu EPSO nebudou brány v úvahu.
Pouze v případě, že nemáte k Jednotnému portálu pro uchazeče přístup z důvodu problémů se službou EU Login, můžete dotaz zaslat prostřednictvím kontaktního formuláře na stránkách úřadu EPSO.
Veškerou ostatní komunikaci provádějte přímo na Jednotném portálu pro uchazeče: v pravém horním rohu úvodní stránky klikněte na položku „Moje korespondence“.
Obr. 1:
Kliknutím si zobrazíte veškerou korespondenci související s vašimi přihláškami:
Dopisy od úřadu EPSO
Vaše dotazy/stížnosti
Odpovědi úřadu EPSO na vaše dotazy/stížnosti
Oznámení, včetně automatických potvrzení o doručení zprávy
Korespondenci lze řadit podle jednotlivých výběrových řízení a vyhledávat v ní pomocí klíčových slov.
Každé položce je přiděleno jedinečné referenční číslo. Toto číslo vždy ve své korespondenci (otázkách či stížnostech) uvádějte.
Jak kontaktovat úřad EPSO
Kliknutím na položku „Kontaktujte nás“ si zobrazíte jednotlivé formuláře sloužící ke komunikaci s kontaktním střediskem úřadu EPSO pro uchazeče, konkrétně:
k zaslání dotazu
k podání stížnosti / žádosti o přezkum
k zaslání žádosti o provedení změny vašich osobních údajů (jméno, příjmení, datum narození)
k zaslání žádosti o výmaz vašeho účtu nebo stažení přihlášky
k přidání dalšího podpůrného dokumentu (pouze na žádost)
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Během kontroly splnění podmínek účasti (podrobnosti o tomto kroku najdete v příslušném oznámení o výběrovém řízení) mohou uchazeči obdržet žádost o nahrání dalších podkladů. Požadovaný dokument pak musí nahrát prostřednictvím tlačítka „Nahrát podpůrný dokument“. Upozorňujeme, že pokud o to úřad EPSO výslovně nepožádá, nelze prostřednictvím tohoto formuláře žádné dokumenty nahrát. Viz obr. 3
Veškerá korespondence se zpracovává v souladu s příslušnými prohlášeními o ochraně osobních údajů, která jsou uvedena v jednotlivých formulářích.
Obr. 2:
