Jak komunikovat na Jednotném portálu pro uchazeče

Veškerá komunikace týkající se výběrových řízení, která jsou organizována přes Jednotný portál pro uchazeče, musí probíhat pouze prostřednictvím portálu.

Dotazy či stížnosti není dovoleno zasílat prostřednictvím kontaktních formulářů na internetových stránkách úřadu EPSO. Otázky a stížnosti zaslané prostřednictvím kontaktních formulářů na internetových stránkách úřadu EPSO nebudou zodpovězeny. Zasílejte je výhradně přes Jednotný portál pro uchazeče.

Jedinou výjimkou jsou případy, kdy se uchazečům nepodaří na Jednotný portál pro uchazeče připojit kvůli problému s účtem u služby EU Login. V takové situaci použijte k zasílání dotazu tento kontaktní formulář pro dotazy a připomínky

Veškerou ostatní komunikaci provádějte přímo na Jednotném portálu pro uchazeče: v pravém horním rohu úvodní stránky klikněte na položku „Moje korespondence“.

Obr. 1:

Kliknutím si zobrazíte veškerou korespondenci související s vašimi přihláškami:

Dopisy od úřadu EPSO

Vaše dotazy/stížnosti

Odpovědi úřadu EPSO na vaše dotazy/stížnosti

Oznámení, včetně automatických potvrzení o doručení zprávy

Korespondenci lze řadit podle jednotlivých výběrových řízení a vyhledávat v ní pomocí klíčových slov.

Každé položce je přiděleno jedinečné referenční číslo. Toto číslo vždy ve své korespondenci (otázkách či stížnostech) uvádějte.

Jak kontaktovat úřad EPSO

Kliknutím na položku „Kontaktujte nás“ si zobrazíte jednotlivé formuláře sloužící ke komunikaci s kontaktním střediskem úřadu EPSO pro uchazeče, konkrétně:

k zaslání dotazu

k podání stížnosti / žádosti o přezkum

k zaslání žádosti o provedení změny vašich osobních údajů (jméno, příjmení, datum narození)

k zaslání žádosti o výmaz vašeho účtu nebo přihlášky

Veškerá korespondence se zpracovává v souladu s příslušnými prohlášeními o ochraně osobních údajů, která jsou uvedena v jednotlivých formulářích.

Obr. 2:

Single Candidate Portal – Translation into 24 languages

The Single Candidate Portal is available in 24 EU official languages. This is an important endeavour.
In view of the Portal’s novelty, and despite our best efforts, EPSO cannot exclude that in a few cases, some sections of the Portal will not have been duly translated, or that the translations are not the best fit. In those cases, English is the reference language. We sincerely apologise in advance for those situations, and would also like to ask you for your help.

If you find such situations while using the Portal, or when filling in your application form (also available in 24 languages), we would be grateful if you could refer them to us by using the online Contact form. We will analyse it and make the necessary changes as soon as feasible.