Communicatie via het kandidaatportaal
Vragen of klachten over vergelijkende onderzoeken die gebruikmaken van het kandidaatportaal, moeten altijd via het portaal worden ingediend.
Vragen en klachten die via een contactformulier op de website van EPSO worden ingediend, worden niet beantwoord.
Alleen als u geen toegang kunt krijgen tot het kandidaatportaal vanwege problemen met uw EU Login, kunt u uw vraag indienen via het contactformulier.
Voor alle overige communicatie gaat u naar “Mijn berichten” rechts bovenaan de homepage van het kandidaatportaal.
Fig. 1:
Als u hierop klikt, ziet u alle berichten met betrekking tot uw sollicitaties:
Berichten van EPSO
Uw vragen en klachten
Antwoorden van EPSO op uw vragen en klachten
Notificaties, inclusief automatische ontvangstbevestigingen
U kunt de berichten filteren op vergelijkend onderzoek en zoeken met trefwoorden.
Elk bericht heeft een uniek referentienummer. Vermeld altijd dit nummer in uw berichten (vragen en klachten).
Contact opnemen met EPSO
Als u op “Neem contact met ons op” klikt, vindt u verschillende formulieren om:
EPSO een vraag te stellen,
een klacht/verzoek tot herziening in te dienen,
een wijziging van uw persoonsgegevens aan te vragen (uw voor- en achternaam, uw geboortedatum),
een verzoek tot verwijdering van uw account of intrekking van uw sollicitatie in te dienen,
een aanvullend bewijsstuk in te dienen (alleen als EPSO u daarom verzoekt).
LET OP: Tijdens de controle van de toelatingsvoorwaarden (zie de informatie over deze fase in de aankondiging van het vergelijkend onderzoek) kunnen kandidaten worden verzocht om aanvullende bewijsstukken te uploaden. Het gevraagde bestand kunt u uploaden via de knop “Upload supporting document”. U mag bewijsstukken alleen op deze manier indienen als u daartoe expliciet bent verzocht door EPSO. Zie fig. 3
Alle verzoeken worden behandeld overeenkomstig de privacyverklaringen die u in de verschillende contactformulieren kunt vinden.
Fig. 2:
