Проверете дали използвате правилното потребителско име и парола (вж. Забравено потребителско име? / Забравена парола?). 

Напомняне: не можете да създавате повече от един EPSO профил, но ако EPSO профилът ви бъде изтрит, можете да създадете нов за бъдещите си кандидатури. Вашият EPSO профил може да е бил изтрит в съответствие с нашата декларация за поверителност относно защитата на личните данни. По принцип, редовно изтриваме следните профили: 

• EPSO профили, от които не са подавани кандидатури и които са създадени преди повече от една година 

• EPSO профили, от които е подадена поне една кандидатура, и когато всички подадени кандидатури отговарят на един от следните критерии: 

• вие сте включен/а в списък на успешно издържалите конкурс кандидати и сте нает/а на работа преди повече от година 

• вие сте включен/а в списък на успешно издържалите конкурс кандидати и не сте нает/а на работа, но давността на списъка вече е изтекла 

• не сте включен/а в списък на успешно издържалите конкурс кандидати, а процедурата за подбор е приключила преди повече от година. 

Можете да имате само един EPSO профил, като на всеки етап от процедурата за подбор можете да бъдете изключен/а, ако имате повече от един профил. 

Можете да проверите дали вече имате EPSO профил тук: Забравено потребителско име? Въведете един по един всички електронни адреси, които може да сте използвали, за да създадете EPSO профил, и проверете дали сте получили съобщение до въведения електронен адрес. 

След това можете да извлечете и паролата, за да влезете отново в EPSO профил си: Забравена парола? 

Ако все още не можете да влезете в профила си, ако не можете да си спомните или вече нямате достъп до електронния адрес във вашия EPSO профил, моля, свържете се с нас незабавно. Ако ни изпратите копие на личната си карта или паспорт, както и вашия нов електронен адрес, можем да променим електронния адрес във вашия EPSO профил. 

Ако трябва да промените електронния си адрес и все още имате достъп до адреса, свързан с вашия EPSO профил: 

Можете сами да промените електронния си адрес за комуникация във вашия EPSO профил, като щракнете върху „Лични данни“ и след това върху „Редактиране на моите лични данни“. Не забравяйте да запаметите промяната. 

След като свържете новия си електронен адрес със своя EPSO профил, моля, отново спешно се свържете с нас чрез формуляра за контакти, за да потвърдите, че сте извършили промяната, за да можем да информираме нашия изпълнител за промяната на вашия електронен адрес. 

Ако трябва да промените електронния си адрес, но вече нямате достъп до адреса, свързан с вашия EPSO профил: 

Моля, изпратете ни ново съобщение чрез формуляра за контакти заедно с копие на вашата лична карта или паспорт, където е посочена датата ви на раждане. След това ще можем да ви идентифицираме в системата и да променим електронния адрес вместо вас.