Verificați dacă ați folosit numele de utilizator și parola corectă (a se vedea secțiunile „V-ați uitat numele de utilizator?” și „V-ați uitat parola?”). 

Nu uitați: nu aveți voie să vă creați mai mult de un cont EPSO. Puteți crea un cont nou pentru viitoarele candidaturi doar dacă unul vechi v-a fost șters. Este posibil ca, potrivit declarației noastre de confidențialitate privind protecția datelor cu caracter personal, contul dumneavoastră EPSO să fi fost șters. Ca regulă generală, ștergem periodic următoarele conturi: 

• conturile EPSO care nu conțin niciun formular de candidatură și care au fost create cu peste un an în urmă 

• conturile EPSO care conțin cel puțin un formular de candidatură, dar pentru fiecare din respectivele candidaturi, vă încadrați într-una dintre următoarele situații: 

• sunteți pe lista de rezervă și ați fost recrutat(ă) cu mai mult de un an în urmă; 

• sunteți pe lista de rezervă și nu ați fost recrutat(ă), dar lista de rezervă nu mai este valabilă; 

• nu ați ajuns pe lista de rezervă, iar procedura de selecție s-a încheiat cu peste un an în urmă. 

Nu puteți avea decât un singur cont EPSO – dacă aveți mai multe conturi, puteți fi exclus în orice moment din procedura de selecție. 

Puteți verifica dacă aveți deja un cont EPSO aici: V-ați uitat numele de utilizator/loginul? Introduceți una câte una toate adresele de e-mail pe care le-ați utilizat pentru a crea un cont EPSO și verificați dacă primiți un mesaj la adresa de e-mail respectivă. 

Apoi, puteți să vă recuperați parola pentru a vă accesa din nou contul EPSO: V-ați uitat parola? 

Dacă tot nu reușiți să vă conectați, nu vă amintiți adresa de e-mail cu care ați creat contul EPSO sau nu mai aveți acces la aceasta, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă ne trimiteți o copie după cartea de identitate sau după pașaport și ne furnizați o altă adresă de e-mail, vă putem modifica adresa de e-mail din contul EPSO. 

Dacă trebuie să vă schimbați adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră EPSO și aveți în continuare acces la cea veche: 

Vă puteți modifica personal adresa de e-mail de comunicare în contul dumneavoastră EPSO, făcând clic pe „Date cu caracter personal” și apoi pe „Modificați-vă datele personale”. Nu uitați să salvați după ce ați introdus modificarea. 

După ce ați asociat noua adresă de e-mail la contul dumneavoastră EPSO, vă rugăm să ne scrieți imediat prin formularul de contact pentru a confirma că ați efectuat modificarea. Astfel, îl vom putea informa pe contractantul nostru că v-ați schimbat adresa de e-mail. 

Dacă trebuie să vă schimbați adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră EPSO și nu mai aveți acces la cea veche: 

Vă rugăm să ne trimiteți un mesaj prin formularul de contact și să anexați o copie a cărții de identitate sau a pașaportului dumneavoastră în care să apară data nașterii. Astfel, vă vom putea identifica în sistem și vom putea modifica adresa de e-mail din cont.