Provjerite jeste li unijeli ispravno korisničko ime i lozinku (vidjeti pitanje „Zaboravili ste svoje korisničko ime? / Zaboravili ste lozinku?”).

Podsjetnik: smijete imati samo jedan EPSO račun, ali u slučaju da vam je EPSO račun izbrisan, možete otvoriti novi za buduće prijave. EPSO račun vam je možda izbrisan u skladu s našom izjavom o zaštiti osobnih podataka. Ukratko, redovito brišemo sljedeće račune:

• EPSO račune koji nemaju prijava, a otvoreni su prije više od godinu dana
• EPSO račune s jednom ili više prijava, pod uvjetom da svaka prijava ispunjava jedan od sljedećih kriterija:
  • kandidat je uvršten na popis uspješnih kandidata i zaposlen prije više od godinu dana
  • kandidat je uvršten na popis uspješnih kandidata i nije zaposlen, ali je popis uspješnih kandidata u međuvremenu zatvoren
  • kandidat nije uvršten na popis uspješnih kandidata, a postupak odabira završen je prije više od godinu dana.

Smijete imati samo jedan EPSO račun. U suprotnom možete biti isključeni iz postupka odabira u bilo kojoj fazi.

Ovdje možete provjeriti da li već imate EPSO račun: Zaboravili ste svoje korisničko ime? Unesite jednu po jednu sve e-adrese koje ste možda upotrijebili za izradu EPSO računa i provjerite jeste li primili poruku na neku od njih.

Zatim možete pokušati povratiti lozinku kako biste ponovno pristupili EPSO računu: Zaboravili ste lozinku?

Ako se još uvijek ne možete prijaviti ili ste zaboravili e-adresu iz svojeg EPSO računa ili joj više nemate pristup, obratite nam se bez odgode. Pošaljite nam novu e-adresu i presliku svoje osobne iskaznice ili putovnice, a mi ćemo ažurirati e-adresu u vašem EPSO računu.

Ako morate promijeniti e-adresu, a i dalje imate pristup adresi povezanoj s EPSO računom:

E-adresu koja vam služi za komunikaciju možete u svojem EPSO računu promijeniti sami klikom na „Osobni podaci”, a zatim na „Uredi svoje osobne podatke”. Nakon unošenja promjene ne zaboravite spremiti nove podatke.

Nakon što novu e-adresu povežete sa svojim EPSO računom, ponovno nam se hitno obratite putem obrasca za kontakt kako biste potvrdili da ste dovršili promjenu i da mi možemo obavijestiti svojeg podugovaratelja o promjeni vaše e-adrese.

Ako morate promijeniti e-adresu, a više nemate pristup adresi povezanoj s EPSO računom:

Putem obrasca za kontakt pošaljite nam novu poruku zajedno s preslikom osobne iskaznice ili putovnice iz koje je vidljiv vaš datum rođenja. Tako ćemo vas moći identificirati u sustavu i promijeniti e-adresu za vas.