Zkontrolujte si, zda jste zadali správné uživatelské jméno a heslo (viz Zapomněli jste uživatelské jméno? / Zapomněli jste heslo?). 

Upozornění: Není povoleno vytvořit si více než jeden účet EPSO. Pokud však byl váš účet EPSO zrušen, můžete si vytvořit nový. Váš účet ESPO mohl být zrušen v souladu s prohlášením o ochraně osobních údajů. Pravidelně rušíme tyto typy účtů: 

• Účty EPSO, které neobsahují žádnou přihlášku a byly vytvořeny před více než rokem 

• Účty EPSO s alespoň jednou přihláškou, která splňuje nejméně jedno z těchto kritérií: 

• byli jste přijati na rezervní seznam úspěšných uchazečů a před více než rokem jste získali pracovní místo 

• byli jste přijati na rezervní seznam úspěšných uchazečů, místo jste nezískali, ale rezervní seznam je již neplatný 

• nebyli jste přijati na rezervní seznam úspěšných uchazečů a výběrové řízení, na které jste se hlásili, bylo uzavřeno před více než rokem 

Můžete vlastnit pouze jeden účet EPSO. Pokud byste jich měli více, můžete být v kterékoli fázi výběrového řízení vyloučeni. 

Zda již účet EPSO máte, si můžete ověřit zde: Zapomněli jste uživatelské jméno? Zadejte postupně všechny své e-mailové adresy, kterou jste k vytvoření účtu EPSO mohli použít, a zkontrolujte, zda na tuto e-mailovou adresu obdržíte zprávu. 

Poté můžete znovu získat heslo pro přístup k účtu EPSO: Zapomněli jste heslo? 

Pokud se vám ani poté nedaří přihlásit nebo již nemáte přístup k e-mailové adrese uvedené na vašem účtu EPSO (případně si ji už nepamatujete), bezodkladně nás prosím kontaktujte. Zašlete-li nám kopii průkazu totožnosti nebo cestovního pasu a sdělíte nám svou novou e-mailovou adresu, můžeme ji na vašem účtu EPSO změnit. 

Pokud potřebujete svou e-mailovou adresu změnit a zároveň máte stále přístup k adrese propojené s vaším účtem EPSO: 

E-mailovou adresu pro komunikaci s úřadem EPSO můžete změnit ve svém účtu EPSO kliknutím na „Osobní údaje“ a poté na „Upravit osobní údaje“. Po provedení změny nezapomeňte kliknout na „Uložit“. 

Jakmile ke svému účtu EPSO přiřadíte novou e-mailovou adresu, kontaktujte nás znovu prostřednictvím tohoto formuláře a potvrďte provedení změny, abychom o ní mohli informovat našeho dodavatele. 

Pokud potřebujete svou e-mailovou adresu změnit a zároveň již nemáte přístup k e-mailové adrese související s vaším účtem EPSO: 

Zašlete nám prostřednictvím kontaktního formuláře novou zprávu spolu s kopií vašeho průkazu totožnosti nebo cestovního pasu, v němž je uvedeno datum narození. Takto vás budeme moci identifikovat v systému a změnit vám e-mailovou adresu.