Vérifiez que vous utilisez le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects (voir «Vous avez oublié votre nom d’utilisateur?» / «Vous avez oublié votre mot de passe?»).

Rappel: vous ne pouvez pas créer plusieurs comptes EPSO. Toutefois, si votre compte EPSO a été supprimé, vous pouvez en créer un nouveau pour vos futures candidatures. Il est possible que votre compte EPSO ait été supprimé en application de notre déclaration relative à la protection des données à caractère personnel. En résumé, il nous arrive régulièrement de supprimer les comptes suivants:

• les comptes EPSO créés il y a plus d'un an mais qui ne contiennent aucun acte de candidature;
• les comptes EPSO contenant un ou plusieurs actes de candidature, répondant tous à l’un des critères suivants:
  • vous avez été admis(e) sur la liste de réserve des candidats retenus et vous avez été recruté(e) il y a plus d’un an;
  • vous avez été admis(e) sur la liste de réserve des candidats retenus mais vous n’avez pas été recruté(e), et cette liste de réserve est maintenant clôturée;
  • vous n’avez pas été admis(e) sur la liste de réserve des candidats retenus et la procédure de sélection est clôturée depuis plus d’un an.

Vous ne pouvez avoir qu’un seul compte EPSO. Vous pouvez être exclu(e) à n’importe quel stade de la procédure de sélection si vous en avez plusieurs.

Vous pouvez vérifier ici si vous possédez déjà un compte EPSO: Vous avez oublié votre nom d’utilisateur? Saisissez une par une toutes les adresses électroniques que vous pourriez avoir utilisées pour créer un compte EPSO et vérifiez chaque fois si vous recevez un message à l’adresse concernée.

Vous pouvez également récupérer le mot de passe pour accéder de nouveau à votre compte EPSO sur la page suivante: Vous avez oublié votre mot de passe?

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, si vous ne vous souvenez pas de l'adresse électronique liée à votre compte EPSO ou si vous n'avez plus accès à cette adresse, prenez immédiatement contact avec nous. Si vous nous envoyez une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport et nous communiquez votre nouvelle adresse électronique, nous pourrons modifier l’adresse associée à votre compte EPSO.

Si vous devez modifier votre adresse électronique et que vous avez toujours accès à celle liée à votre compte EPSO:

Vous pouvez modifier vous-même votre adresse électronique de communication dans votre compte EPSO, en cliquant sur «Données personnelles» puis sur «Modifier mes données à caractère personnel». N’oubliez pas de sauvegarder après avoir introduit la modification.

Une fois que vous aurez relié votre nouvelle adresse électronique à votre compte EPSO, veuillez nous contacter de nouveau d’urgence au moyen du formulaire de contact pour confirmer que vous avez effectué la modification, afin que nous puissions informer notre sous-traitant de la modification de votre adresse électronique.

Si vous devez modifier votre adresse électronique et que vous n’avez plus accès à celle liée à votre compte EPSO:

Veuillez nous envoyer un nouveau message au moyen du formulaire de contact en joignant une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport indiquant votre date de naissance. Nous serons alors en mesure de vous identifier dans le système et de modifier votre adresse électronique.