Veenduge, et kasutate õiget kasutajanime ja salasõna (vt „Unustasite kasutajanime?“ / „Unustasite salasõna?“). 

Meeldetuletus: teil on õigus luua ainult üks EPSO kasutajakonto. Juhul kui teie EPSO kasutajakonto on kustutatud, saate tulevaste kandideerimisavalduste jaoks luua uue konto. Teie EPSO kasutajakonto võidi kustutada vastavalt EPSO isikuandmete kaitse põhimõtetele. Kustutame korrapäraselt järgmised kasutajakontod: 

• EPSO kasutajakontod, mille kaudu ei ole kandideerimisavaldusi esitatud ning mis on loodud üle aasta tagasi; 

• EPSO kasutajakontod, millega on seotud vähemalt üks kandideerimisavaldus, juhul kui kõik kandideerimisavaldused vastavad ühele järgmistest kriteeriumidest: 

• kandidaat on kantud edukate kandidaatide reservnimekirja ning värvati tööle üle aasta tagasi; 

• kandidaat on kantud edukate kandidaatide reservnimekirja, kuid teda ei ole tööle värvatud ja reservnimekiri on nüüdseks suletud; 

• kandidaati ei ole kantud edukate kandidaatide reservnimekirja ja valikumenetlus lõppes üle aasta tagasi. 

Teil võib olla vaid üks EPSO kasutajakonto. Kui olete loonud rohkem kui ühe konto, võidakse teid valikumenetluse mis tahes etapis konkursist välja arvata. 

EPSO kasutajakonto olemasolu saab kontrollida siit: „Unustasite kasutajanime?“. Sisestage ükshaaval kõik e-posti aadressid, mida võisite EPSO kasutajakonto loomiseks kasutada, ja kontrollige iga kord, kas olete sellele aadressile sõnumi saanud. 

Seejärel saate taotleda salasõna taastamist, et oma EPSO kasutajakontole taas juurde pääseda: „Unustasite salasõna?“. 

Kui sisselogimine endiselt ei õnnestu, kui te ei mäleta enam oma EPSO kasutajakontoga seotud e-posti aadressi või kui teil puudub sellele juurdepääs, võtke meiega viivitamata ühendust. Kui saadate meile oma ID-kaardi või passi koopia ning e-posti aadressi, saame teie EPSO kasutajakontoga seotud e-posti aadressi muuta. 

Kui teil on vaja oma e-posti aadressi muuta ja teil on endiselt juurdepääs oma EPSO kasutajakontoga seotud aadressile: 

saate oma EPSO kasutajakontoga seotud e-posti aadressi ise muuta, klõpsates esmalt nupul „Isikuandmed“ (Personal data) ja seejärel nupul „Muudan oma isikuandmeid“ (Edit my personal data). Ärge unustage tehtud muudatusi salvestada. 

Kui olete oma uue e-posti aadressi EPSO kasutajakontoga linkinud, võtke meiega viivitamata kontaktivormi kaudu ühendust ja kinnitage, et muudatus on tehtud, et saaksime välistöövõtjale teie e-posti aadressi muutumisest teada anda. 

Kui teil on vaja oma e-posti aadressi muuta ja teil ei ole enam juurdepääsu oma EPSO kasutajakontoga seotud aadressile: 

saatke meile kontaktvormi kaudu uus sõnum koos koopiaga oma isikutunnistusest või passist, millel on märgitud teie sünnikuupäev. Seejärel saame teid süsteemis identifitseerida ja teie e-posti aadressi muuta.