8. Priebežné zlepšovanie

Úrad EPSO sa zaviazal neustále posudzovať a zdokonaľovať technickú infraštruktúru a postupy testovania v spolupráci so svojím poskytovateľom, resp. svojimi poskytovateľmi testov, aby mohol urýchlene riešiť akékoľvek opakujúce sa problémy, ktoré môžu narušiť priebeh online testovania. 
Tento prebiehajúci proces zlepšovania usmerňuje spätná väzba od uchádzačov týkajúca sa ich skúseností s testovaním, a preto vítame akékoľvek návrhy na zlepšenie. Úrad EPSO okrem toho monitoruje vývoj na trhu s online testovaním a je pripravený náležite zohľadniť nové osvedčené postupy.

Ak to platforma poskytovateľa testov na konci testovania umožňuje, úrad EPSO sa snaží získavať od uchádzačov spätnú väzbu, a to buď prostredníctvom integrovaného prieskumu po vykonaní testu alebo prostredníctvom nástroja EU Survey. Tieto prieskumy slúžia na posúdenie miery spokojnosti uchádzačov a získavanie kvalitatívnych príspevkov, čo nám umožňuje lepšie pochopiť skúsenosti uchádzačov a vykonať informované úpravy našich protokolov testovania.