8. Stałe doskonalenie

EPSO zobowiązuje się do ciągłej oceny i udoskonalania infrastruktury technicznej i procedur przeprowadzania testów we współpracy z firmami, które za nie odpowiadają, aby niezwłocznie rozwiązywać wszelkie powtarzające się problemy mogące zakłócać testy online. 
Zachęcamy kandydatów do przesyłania informacji zwrotnych na temat swoich doświadczeń podczas testów. Uwagi te stanowią podstawę trwającego procesu doskonalenia. EPSO monitoruje rozwój rynku testów online i dokłada starań, by należycie uwzględniać pojawiające się dobre praktyki.

EPSO zbiera również informacje zwrotne od kandydatów za pośrednictwem narzędzia EU Survey lub zintegrowanej ankiety po zakończeniu testu, wykorzystując w tym celu, jeśli to możliwe, platformę firmy przeprowadzającej testy. Ankiety te służą do oceny poziomu satysfakcji kandydatów i gromadzenia informacji jakościowych, co pozwala nam lepiej zrozumieć doświadczenia kandydatów i wprowadzać uzasadnione zmiany w naszych protokołach testowania.