8. Voortdurende verbetering

EPSO verbindt zich ertoe de technische infrastructuur en examenprocedures voortdurend te beoordelen en te verbeteren in samenwerking met de testaanbieder(s), zodat eventuele terugkerende problemen met de tests snel kunnen worden verholpen. 
Feedback van kandidaten over hun ervaringen met de test dient als leidraad voor dit doorlopende proces en we horen daarom graag wat we volgens u kunnen verbeteren. Bovendien houdt EPSO de markt voor onlinetests in het oog om rekening te kunnen houden met nieuwe goede praktijken.

Daarnaast streeft EPSO ernaar om na afloop van de test feedback van kandidaten te krijgen via een ingebouwde enquête aan het einde van de test of via de EU-enquêtetool, indien dit mogelijk is op het platform van de testaanbieder. Deze enquêtes zijn bedoeld om een beeld te krijgen van de tevredenheid van kandidaten en om kwalitatieve input te verzamelen, waardoor we meer inzicht krijgen in de ervaringen van kandidaten en weloverwogen aanpassingen kunnen aanbrengen in onze examenprotocollen.