8. Mejora continua

La EPSO se ha comprometido a evaluar y perfeccionar continuamente la infraestructura técnica y los procedimientos de examen en colaboración con sus proveedores de pruebas para abordar rápidamente cualquier problema recurrente que pueda perturbar las sesiones de pruebas en línea. 
Los comentarios de las personas candidatas en relación con su experiencia en las pruebas orientan este proceso de mejora en curso, por lo que les animamos a que nos envíen sus sugerencias al respecto. Por otra parte, la EPSO hace un seguimiento del mercado de las pruebas en línea y se compromete a tener debidamente en cuenta las buenas prácticas más recientes.

Además, cuando es factible a través de la plataforma del proveedor de pruebas al final de la sesión, la EPSO se esfuerza por recabar las opiniones de las personas candidatas a través de una encuesta integrada posterior a la prueba o por medio de la herramienta EU Survey. Estas encuestas sirven para medir los niveles de satisfacción de las personas candidatas y recabar aportaciones cualitativas, lo que nos permite comprender mejor la experiencia de las personas candidatas e introducir ajustes fundamentados en nuestros protocolos de examen.