8. Îmbunătățirea continuă

EPSO se angajează să evalueze și să perfecționeze în permanență infrastructura tehnică și procedurile de examinare, în colaborare cu furnizorul (furnizorii) său (săi) de testare, pentru a aborda prompt orice probleme recurente care ar putea perturba sesiunile de testare online. 
Feedbackul din partea candidaților cu privire la experiența lor de testare ghidează acest proces de îmbunătățire aflat în desfășurare și încurajăm sugestiile de îmbunătățire. În plus, EPSO monitorizează evoluția pieței testelor online și se angajează să acorde atenția cuvenită bunelor practici emergente.

Totodată, atunci când acest lucru este fezabil prin intermediul platformei furnizorului de teste la sfârșitul sesiunii de testare, EPSO depune eforturi pentru a colecta feedbackul candidaților fie prin intermediul unui sondaj post-test integrat, fie prin intermediul instrumentului EU Survey. Aceste sondaje servesc la evaluarea nivelurilor de satisfacție ale candidaților și la colectarea de contribuții de ordin calitativ, permițându-ne să înțelegem mai bine experiența candidaților și să efectuăm ajustări în cunoștință de cauză ale protocoalelor noastre de examinare.