8. Fortlaufende Verbesserung

EPSO ist bemüht, die technische Infrastruktur und die Prüfungsverfahren in Zusammenarbeit mit seinem Anbieter bzw. seinen Anbietern kontinuierlich zu bewerten und zu verbessern, um jegliche wiederkehrenden Probleme, die bei Online-Tests Störungen verursachen könnten, umgehend zu beheben. 
Die Rückmeldungen der Bewerber*innen zu ihren Testerfahrungen leisten einen maßgeblichen Beitrag zu diesem laufenden Verbesserungsprozess, und wir begrüßen Verbesserungsvorschläge. Darüber hinaus überwacht EPSO die Entwicklung des Marktes für Online-Tests und bemüht sich darum, neue bewährte Verfahren gebührend zu berücksichtigen.

EPSO versucht zudem, im Anschluss an eine Testsitzung nach Möglichkeit über die Plattform des Testanbieters Rückmeldungen der Bewerber*innen einzuholen, entweder im Rahmen einer integrierten Umfrage nach dem Test/der Prüfung oder über das EU-Survey-Tool. Diese Umfragen dienen dazu, die Zufriedenheit der Bewerber*innen zu messen und qualitative Beiträge zu sammeln, wodurch wir in die Lage versetzt werden, die Erfahrungen der Bewerber*innen besser zu erfassen und unsere Prüfprotokolle entsprechend anzupassen.