8. Συνεχής Βελτίωση

Η EPSO δεσμεύεται να αξιολογεί και να βελτιώνει συνεχώς την τεχνική υποδομή και τις διαδικασίες εξέτασης σε συνεργασία με τον ή τους παρόχους δοκιμασιών για την άμεση αντιμετώπιση τυχόν επαναλαμβανόμενων ζητημάτων που ενδέχεται να διαταράξουν τις διαδικτυακές δοκιμασίες. 
Οι παρατηρήσεις των υποψηφίων σχετικά με τη συμμετοχή τους στις δοκιμασίες καθοδηγούν αυτή τη συνεχιζόμενη διαδικασία βελτίωσης, και ενθαρρύνουμε τις υποψήφιες και τους υποψήφιους να μας υποβάλλουν προτάσεις για βελτίωση. Επιπλέον, η EPSO παρακολουθεί την εξέλιξη της αγοράς διαδικτυακών δοκιμασιών και δεσμεύεται να λαμβάνει δεόντως υπόψη τις αναδυόμενες ορθές πρακτικές.

Επιπλέον, όπου είναι εφικτό μέσω της πλατφόρμας του παρόχου δοκιμασιών στο τέλος της δοκιμασίας, η EPSO προσπαθεί να συγκεντρώσει τις παρατηρήσεις των υποψηφίων είτε μέσω ολοκληρωμένης έρευνας μετά τη δοκιμασία είτε μέσω του εργαλείου EU Survey. Οι έρευνες αυτές χρησιμεύουν για την αξιολόγηση των επιπέδων ικανοποίησης των υποψηφίων και τη συγκέντρωση ποιοτικών στοιχείων και μας παρέχουν τη δυνατότητα να κατανοήσουμε καλύτερα την εμπειρία των υποψηφίων και να πραγματοποιήσουμε προσαρμογές στα πρωτόκολλα εξέτασης έχοντας γνώση των προβλημάτων.