8. Amélioration continue

EPSO s’engage à évaluer et améliorer en permanence l’infrastructure technique et les procédures d’examen en collaboration avec son ou ses prestataires de tests afin de résoudre rapidement tout problème récurrent susceptible de perturber les sessions de tests en ligne. 
Les avis des candidats concernant leur expérience de l’utilisation des tests orientent ce processus d’amélioration continue. Nous les encourageons donc à nous faire part de leurs suggestions à cet égard. En outre, EPSO suit l’évolution du marché des tests en ligne et s’engage à tenir dûment compte des bonnes pratiques émergentes.

Par ailleurs, lorsque cela est possible par l’intermédiaire de la plateforme du fournisseur de tests à la fin de la session, EPSO s’efforce de recueillir les avis des candidats au moyen d’une enquête intégrée postérieure au test ou de l’outil EU Survey. Ces enquêtes servent à évaluer les niveaux de satisfaction des candidats et à recueillir des contributions qualitatives, ce qui nous permet de mieux cerner l’expérience des candidats et de procéder à des ajustements éclairés de nos protocoles d’examen.