1. Inlämning av klagomål

Om du får tekniska problem i samband med ett prov på distans har du rätt att lämna in ett klagomål till Epso. Du bör läsa meddelandet om uttagningsprov för en komplett översikt över de olika sätt som du kan lämna in ett klagomål på.
Tidsfristerna för att lämna in ett klagomål fastställs i respektive meddelande om uttagningsprov, inbjudan att lämna intresseanmälan och i de allmänna bestämmelserna för allmänna uttagningsprov.
Klagomålen måste lämnas in via kontaktformuläret för sökande.
Epso informerar dig om alla nödvändiga uppgifter och instruktioner om provformatet senast i samband med kallelsen till proven.
Du måste göra alla nödvändiga steg enligt instruktionerna före proven, bland annat installera programvara, göra de synkroniseringar som krävs, testa anslutningen, testa de tekniska förutsättningarna och/eller göra ett test för att bekanta dig med provplattformen, beroende på provet i fråga. Genom att göra de här stegen kan du förvissa dig om att din it-miljö är redo och att dina enheter är kompatibla med provplattformen och provprogrammet. Syftet är att du ska få bästa möjliga provupplevelse. Om du inte gör de obligatoriska stegen kan det hända att du inte kan delta i proven eller att provarrangören inte kan hjälpa dig tillräckligt om du får tekniska problem under proven.
Om du inte kan delta i eller avsluta dina prov kan ditt deltagande i urvals- eller uttagningsförfarandet avslutas, såvida du inte kan visa att det berodde på oförutsedda händelser som du inte styrde över. Det kan gälla rätt dokumenterade tekniska problem eller force majeure-situationer (se punkt 5 – Policy för force majeure). Om det inträffar tekniska problem under provet bör du kontakta Epso snarast möjligt inom tidsfristen för klagomål. Vid force majeure ska du kontakta Epso helst före provet eller senast på provdagen. Du måste lämna in all nödvändig dokumentation med koppling till händelsen.
Om du inte följer instruktionerna för provet och den information du har fått kommer detta inte att betraktas som oförutsedda händelser eller force majeure.