1. Sūdzību iesniegšana

Ikvienam kandidātam, kurš saskaras ar tehniskām grūtībām saistībā ar attālināto eksāmenu kārtošanu, ir tiesības iesniegt sūdzību EPSO. Pilnīgs pārskats par dažādiem veidiem, kā kandidāti var iesniegt sūdzību, ir atrodams paziņojumā par konkursu.
Sūdzības iesniegšanas termiņš ir noteikts attiecīgajā paziņojumā par konkursu, uzaicinājumā paust ieinteresētību un atklāto konkursu vispārīgajos noteikumos.
Sūdzības jāiesniedz, izmantojot norādīto kanālu: Kandidāta saziņas veidlapa.
EPSO sniedz kandidātiem visu nepieciešamo informāciju un norādījumus par testēšanas kārtību vēlākais dienā, kad viņi tiek uzaicināti uz pārbaudījumiem.
Kandidātiem jāveic visi nepieciešamie posmi, kas minēti pirms pārbaudījumiem izdotajos norādījumos, piemēram, programmatūras instalēšana, nepieciešamās(-o) sinhronizācijas(-u) veikšana, savienojamības izmēģināšana, tehnisko priekšnoteikumu pārbaude, sistēmas savietojamības pārbaude un/vai testēšanas platformas iepazīšanas tests atkarībā no konkrētā testēšanas veida. Šo posmu veikšana ļaus kandidātiem pārbaudīt savas IT vides gatavību un ierīču saderību ar testēšanas platformu un lietotni. Minēto prasību mērķis ir nodrošināt, lai pārbaudījuma kārtošanas norise būtu cik vien iespējams laba. Obligāto posmu neveikšana var liegt kandidātam kārtot pārbaudījumus un kavēt pārbaudījuma norises nodrošinātāja spēju efektīvi novērst visas tehniskās problēmas, ar kurām kandidāts saskāries pārbaudījumu laikā.
Gadījumos, kad kandidāti nevar kārtot vai pabeigt vienu vai vairākus pārbaudījumus, tiks uzskatīts, ka viņu dalība konkursā ir beigusies, ja vien kandidāti nevarēs pierādīt, ka kārtošana vai pārbaudījuma pabeigšana nav notikusi tādu apstākļu dēļ, kurus viņi nevar ietekmēt. Šie gadījumi var ietvert pienācīgi dokumentētas tehniskas problēmas vai nepārvaramas varas situācijas (sk. 5. punktu “Nepārvaramas varas politika”). Ja pārbaudījuma laikā rodas tehniskas problēmas, kandidātiem pēc iespējas ātrāk sūdzību iesniegšanai noteiktajā termiņā jāsazinās ar EPSO. Nepārvaramas varas gadījumā kandidātiem būtu jāsazinās ar EPSO, vēlams, pirms pārbaudījuma vai vēlākais pārbaudījuma kārtošanas dienā. Kandidātiem jāiesniedz visi vajadzīgie dokumenti, kas saistīti ar pārbaudījumu kārtošanu.
Pārbaudījumu norādījumu un informācijas neievērošana netiks uzskatīta par apstākļiem, kurus kandidāti nevar ietekmēt, vai par nepārvaramu varu.