Za jedinstveni portal za kandidate (Single Candidate Portal):  

Vidjeti najčešće postavljana pitanja na stranici EU Login Help: Kako promijeniti/ponovno postaviti lozinku za EU Login? – Europska unija 

Za EPSO račun:  

Posjetite ovu stranicu i slijedite upute. 

Poslat ćemo vam e-poruku s daljnjim uputama na adresu e-pošte u vašem EPSO računu. Imat ćete 24 sata za aktivaciju svoje nove lozinke, nakon čega poveznica prestaje funkcionirati i morat ćete ponovno podnijeti zahtjev za promjenu lozinke. 

Ako i dalje imate poteškoća s prijavom u svoj račun, odmah se obratite EPSO-ovoj službi za podršku. 

Važno: osoblje EPSO-a od Vas NIKADA neće tražiti da svoju lozinku šaljete e-poštom. Svaki se put prijavljujete preko sigurne veze koja je označena lokotićem. 

For the Single Candidate Portal:  

Please refer to the EU Login Help page.

If you do not find a solution to your issue, please contact the EU Login Helpdesk here:  Still need help? - European Union. 

For the EPSO Account:

Go to this page and follow the instructions.

We will send you an email with further instructions to the e-mail address in your EPSO account. If you are still having difficulty in logging into your account, contact EPSO support immediately.

Note: EPSO staff will NEVER ask you for your password via email. You will always sign in via a secure connection indicated by a little padlock. 

Provjerite jeste li unijeli ispravno korisničko ime i lozinku (vidjeti pitanje „Zaboravili ste svoje korisničko ime? / Zaboravili ste lozinku?”). 

Podsjetnik: smijete imati samo jedan EPSO račun, ali u slučaju da vam je EPSO račun izbrisan, možete otvoriti novi za buduće prijave. EPSO račun vam je možda izbrisan u skladu s našom izjavom o zaštiti osobnih podataka. Ukratko, redovito brišemo sljedeće račune: 

• EPSO račune koji nemaju prijava, a otvoreni su prije više od godinu dana 

• EPSO račune s jednom ili više prijava, pod uvjetom da svaka prijava ispunjava jedan od sljedećih kriterija: 

• kandidat je uvršten na popis uspješnih kandidata i zaposlen prije više od godinu dana 

• kandidat je uvršten na popis uspješnih kandidata i nije zaposlen, ali je popis uspješnih kandidata u međuvremenu zatvoren 

• kandidat nije uvršten na popis uspješnih kandidata, a postupak odabira završen je prije više od godinu dana. 

Smijete imati samo jedan EPSO račun. U suprotnom možete biti isključeni iz postupka odabira u bilo kojoj fazi. 

Ovdje možete provjeriti da li već imate EPSO račun: Zaboravili ste svoje korisničko ime? Unesite jednu po jednu sve e-adrese koje ste možda upotrijebili za izradu EPSO računa i provjerite jeste li primili poruku na neku od njih. 

Zatim možete pokušati povratiti lozinku kako biste ponovno pristupili EPSO računu: Zaboravili ste lozinku? 

Ako se još uvijek ne možete prijaviti ili ste zaboravili e-adresu iz svojeg EPSO računa ili joj više nemate pristup, obratite nam se bez odgode. Pošaljite nam novu e-adresu i presliku svoje osobne iskaznice ili putovnice, a mi ćemo ažurirati e-adresu u vašem EPSO računu. 

Ako morate promijeniti e-adresu, a i dalje imate pristup adresi povezanoj s EPSO računom: 

E-adresu koja vam služi za komunikaciju možete u svojem EPSO računu promijeniti sami klikom na „Osobni podaci”, a zatim na „Uredi svoje osobne podatke”. Nakon unošenja promjene ne zaboravite spremiti nove podatke. 

Nakon što novu e-adresu povežete sa svojim EPSO računom, ponovno nam se hitno obratite putem obrasca za kontakt kako biste potvrdili da ste dovršili promjenu i da mi možemo obavijestiti svojeg podugovaratelja o promjeni vaše e-adrese. 

Ako morate promijeniti e-adresu, a više nemate pristup adresi povezanoj s EPSO računom: 

Putem obrasca za kontakt pošaljite nam novu poruku zajedno s preslikom osobne iskaznice ili putovnice iz koje je vidljiv vaš datum rođenja. Tako ćemo vas moći identificirati u sustavu i promijeniti e-adresu za vas.