Sprawdź najpierw, czy wpisujesz właściwe dane logowania (zob. „Nie pamiętasz nazwy użytkownika/loginu?” „Nie pamiętasz hasła?”).

Pamiętaj, że możesz mieć tylko jedno konto EPSO. Posiadanie więcej niż jednego konta może prowadzić do wykluczenia z naboru.

W niektórych przypadkach, zgodnie z przepisami EPSO dotyczącymi ochrony danych, konta mogą zostać usunięte, na przykład jeżeli:

• kandydat nie wysłał żadnego zgłoszenia, a konto utworzył ponad rok wcześniej, 
• wszystkie procedury naboru z udziałem kandydata zakończyły się ponad rok wcześniej, 
• kandydata zatrudniono z listy rezerwowej ponad rok wcześniej lub 
• lista rezerwowa z nazwiskiem kandydata nie jest już ważna. 

Jeżeli nie masz pewności, czy masz już konto, użyj funkcji „Nie pamiętasz nazwy użytkownika/loginu?”, wpisując po kolei wszystkie adresy e-mail, które mogły być przez Ciebie podane w przeszłości. Aby odzyskać dostęp, możesz następnie skorzystać z funkcji „Nie pamiętasz hasła?”.

Jeżeli nadal nie masz dostępu do swojego konta lub nie masz już dostępu do powiązanego z nim adresu e-mail, natychmiast skontaktuj się z EPSO. 

• Jeżeli nadal masz dostęp do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem, możesz ten adres zmienić samodzielnie w zakładce „Dane osobowe” – „Edytuj moje dane osobowe”. 
• Jeżeli nie masz już dostępu do tego adresu e-mail, skontaktuj się z EPSO i dostarcz kopię dowodu osobistego lub paszportu z datą urodzenia, aby można było zweryfikować Twoją tożsamość i zaktualizować Twój adres e-mail.