Vérifiez d’abord que vous utilisez bien les informations de connexion correctes (voir «Vous avez oublié votre nom d’utilisateur?»/«Vous avez oublié votre mot de passe?»).

Veuillez noter que vous ne pouvez posséder qu’un seul compte EPSO. Le fait de posséder plusieurs comptes peut entraîner l’exclusion de la procédure de sélection.

Dans certains cas, les comptes peuvent être supprimés conformément aux règles d’EPSO en matière de protection des données, par exemple dans un des cas de figure suivants:

• aucune candidature n’a été soumise et le compte a été créé il y a plus d’un an; 
• toutes vos procédures de sélection sont clôturées depuis plus d’un an; 
• vous avez été recruté(e) à partir d’une liste de réserve il y a plus d’un an; 
• la liste de réserve sur laquelle vous avez été inscrit(e) a été clôturée. 

Si vous ne savez pas si vous disposez déjà d’un compte, utilisez la fonction «Vous avez oublié votre nom d’utilisateur?» en utilisant toutes les adresses électroniques que vous pourriez avoir utilisées précédemment. Vous pouvez ensuite utiliser la fonction «Vous avez oublié votre mot de passe?» pour récupérer l’accès au compte.

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte ou si vous n’avez plus accès à l’adresse électronique qui y est liée, veuillez contacter immédiatement le service d’assistance d’EPSO. 

• Si vous avez toujours accès à l’adresse électronique liée à votre compte, vous pouvez la modifier vous-même en cliquant sur «Données personnelles», puis sur «Modifier mes données à caractère personnel». 
• Si vous n’avez plus accès à cette adresse électronique, veuillez contacter le service d’assistance d’EPSO et fournir une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport indiquant votre date de naissance, afin que votre identité puisse être vérifiée et que votre adresse électronique puisse être mise à jour.