Förvissa dig först och främst om att du har rätt inloggningsuppgifter (se Glömt ditt användarnamn? eller Glömt ditt lösenord?).

Tänk på att du bara får ha ett Epsokonto. Om du har flera Epsokonton riskerar du att uteslutas från urvalsförfarandet.

I vissa fall kan konton komma att raderas i enlighet med Epsos dataskyddsregler till exempel om

• ingen ansökan har skickats in och kontot skapades för över ett år sedan 
• alla dina urvalsförfaranden har avslutats för över ett år sedan 
• du anställdes från en reservlista för över ett år sedan  
• reservlistan du fanns på inte längre är giltig. 

Om du är osäker på om du redan har ett konto ska du använda funktionen Glömt ditt användarnamn/lösenord och testa med alla e-postadresser du har använt tidigare. Därefter kan du använda Glömt ditt lösenord för att logga in igen.

Om du fortfarande inte kan logga på ditt konto eller inte längre har tillgång till den e-postadress som är kopplad till det ska du genast kontakta Epsos support. 

• Om du fortfarande har tillgång till den e-postadress som är kopplad till ditt konto kan du ändra den själv under ”Personuppgifter – ”Ändra mina personuppgifter”. 
• Om du inte längre har tillgång till den e-postadressen ska du kontakta Epsos support och förse dem med en kopia av ditt id-kort eller pass som visar ditt födelsedatum så att din identitet kan styrkas och din e-postadress uppdateras.