Prüfen Sie zunächst, ob Ihre Anmeldedaten korrekt sind (siehe „Nutzername/Login vergessen?“ oder „Passwort vergessen?“).

Sie dürfen nur ein EPSO-Konto haben. Sollten Sie mehr als ein Konto haben, könnten Sie von dem Auswahlverfahren ausgeschlossen werden.

Es kann vorkommen, dass Konten im Einklang mit den Datenschutzvorschriften des EPSO gelöscht werden, z. B. wenn

• keine Bewerbungen eingereicht wurden und das Konto vor mehr als einem Jahr erstellt wurde, 
• alle Ihre Auswahlverfahren seit mehr als einem Jahr abgeschlossen sind, 
• Sie vor mehr als einem Jahr von einer Reserveliste eingestellt wurden oder 
• die Reserveliste, in die Sie aufgenommen wurden, geschlossen wurde. 

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie bereits ein Konto haben, geben Sie unter „Nutzername/Login vergessen?“ alle E-Mail-Adressen ein, die Sie möglicherweise verwendet haben. Über „Passwort vergessen?“ können Sie den Zugang wiedererlangen.

Wenn Sie dann noch immer keinen Zugang zu Ihrem Konto haben oder nicht mehr auf die damit verknüpfte E-Mail-Adresse zugreifen können, wenden Sie sich bitte unverzüglich an den EPSO-Support. 

• Wenn Sie Zugriff auf die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse haben, können Sie diese unter „Persönliche Daten“ und „Ändern Sie Ihre persönlichen Daten“ selbst ändern. 
• Wenn Sie nicht mehr auf diese E-Mail-Adresse zugreifen können, wenden Sie sich bitte an den EPSO-Support. Damit Ihre Identität überprüft und die E-Mail-Adresse aktualisiert werden kann, müssen Sie eine Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses einreichen, auf dem Ihr Geburtsdatum lesbar ist.