Controleer allereerst of uw gebruikersnaam en wachtwoord kloppen (zie “Gebruikersnaam/login vergeten? / Wachtwoord vergeten?”).

Let op: u mag maar één EPSO-account hebben. Als u meerdere accounts hebt, kunt u worden uitgesloten van de selectieprocedure.

In sommige gevallen kunnen accounts worden verwijderd overeenkomstig de regels voor gegevensbescherming van EPSO, bijvoorbeeld als:

• er geen sollicitatie is ingediend en het account meer dan een jaar geleden is aangemaakt, 
• alle selectieprocedures waaraan u hebt meegedaan al meer dan een jaar zijn afgesloten, 
• u meer dan een jaar geleden in dienst bent genomen op basis van een reservelijst of 
• de reservelijst waarop u bent geplaatst, niet meer geldig is. 

Als u niet zeker weet of u al een account hebt, ga dan naar “Uw gebruikersnaam/login vergeten?” en probeer alle e-mailadressen die u mogelijk eerder hebt gebruikt. U kunt daarna de optie “Wachtwoord vergeten?” gebruiken om opnieuw toegang te krijgen tot uw account.

Als u nog steeds geen toegang hebt tot uw account of geen toegang meer hebt tot het e-mailadres waaraan uw account is gekoppeld, moet u onmiddellijk contact opnemen met EPSO. 

• Als u nog wel toegang hebt tot het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, kunt u zelf uw e-mailadres wijzigen onder “Personal data” – “Edit my personal data”. 
• Als u geen toegang meer hebt tot dat e-mailadres, neem dan contact op met EPSO en stuur een kopie van uw identiteitskaart of paspoort mee met daarop uw geboortedatum, zodat we uw identiteit kunnen controleren en uw e-mailadres kunnen wijzigen.