Soort klacht

SOORT KLACHT	FASE SELECTIEPROCEDURE	WAT KUNT U BETWISTEN?	WIE HEEFT DE BETWISTE BESLISSING GENOMEN?	PROCEDURE	BETROKKENEN (WIE BEHANDELT DE ZAAK? / WIE BESLIST?)	RESULTAAT
NEUTRALISATIE	Meerkeuzetest op de computer (CBT)	Inhoud/vragen van de meerkeuzetest op de computer (CBT)	Jury (keurt inhoud van test goed)	Verzoek indienen bij EPSO binnen 3 kalenderdagen na de test	Jury bekijkt de zaak opnieuw / Jury neemt besluit	Bij neutralisatie (eliminatie) van een vraag: herverdeling van de punten over de vragen
VERZOEK OM HERONDERZOEK	Toelating	Besluit om sollicitant niet toe te laten tot de selectieprocedure	Jury	Verzoek indienen bij EPSO binnen 5 kalenderdagen na de datum van publicatie van het besluit in uw EPSO-account	Jury bekijkt de zaak opnieuw / Jury neemt besluit	Wordt u alsnog toegelaten, dan gebeurt dit vanaf de stap waarin u eerder werd uitgesloten
VERZOEK OM HERONDERZOEK	Tests	Besluit over testresultaat	Jury		Jury bekijkt de zaak opnieuw / Jury neemt besluit
ADMINISTRATIEVE KLACHT (ART. 90, LID 2)	Alle	Elk besluit waarvan u als kandidaat nadeel ondervindt	Jury of tot aanstelling bevoegd gezag	Klacht indienen bij het tot aanstelling bevoegd gezag (directeur van EPSO) binnen drie maanden na kennisgeving betwist besluit	Juridische dienst EPSO behandelt klacht, eventueel in samenwerking met jury of betrokkenen / Besluit van het tot aanstelling bevoegd gezag	Een besluit van de jury kan niet door het tot aanstelling bevoegd gezag worden vernietigd of gewijzigd naar aanleiding van een administratieve klacht. Als de directeur van EPSO evenwel een procedurefout of een kennelijke beoordelingsfout vaststelt, wordt de zaak terugverwezen naar de jury voor een herbeoordeling.
GERECHTELIJK BEROEP	Alle	Elk besluit waarvan u als kandidaat nadeel ondervindt	Jury of tot aanstelling bevoegd gezag	Beroep indienen bij het Gerecht van de Europese Unie binnen drie maanden en tien dagen na kennisgeving betwist besluit	Juridische dienst EPSO behandelt zaak in samenwerking met juridische dienst van de Commissie / Besluit van het Gerecht	Een betwist besluit kan door het Gerecht vernietigd, maar niet gewijzigd worden
KLACHT BIJ DE EUROPESE OMBUDSMAN	Alle	Verdenking van wanbeheer	Niet van toepassing	Klacht rechtstreeks indienen bij de Europese Ombudsman binnen twee jaar na de dag waarop de klager heeft kennisgenomen van de betwiste feiten	Juridische dienst EPSO behandelt klacht in samenwerking met de diensten van de Ombudsman / Aanbevelingen van de Ombudsman	Ombudsman doet aanbevelingen om een einde aan het vermeende wanbeheer te maken
TECHNISCHE KLACHT	Alle	Technische fout / Organisatorisch probleem	Niet van toepassing	Zie aankondiging selectieprocedure	EPSO	Jury wordt geïnformeerd over het besluit van EPSO (bv. overdoen van test)

Technical complaint

What can be contested: A technical error during the tests or an organisational problem
Procedure:
Submit a complaint via:
1) Single candidate portal (for the competitions managed by the SCP)
2) EPSO website contact form for all other selection procedures.
Actors involved: EPSO.
Who decides: EPSO.
Outcome: EPSO informs the Selection Board abut the decision (i.e. repetition of tests, etc.).

Question(s) containing error(s) (Neutralisation)

What can be contested: Content of the Computer-based multiple-choice test(s).
Procedure:
Submit a complaint within 3 calendar days of the date of the computer-based tests via:
1) Single candidate portal (for the competitions managed by the SCP)
2) EPSO website contact form for all other selection procedures.
Actors involved: Selection Board.
Who decides: Selection Board.
Outcome: In case of neutralisation of a question, the points will be redistributed among the remaining questions.

Request for review

What can be contested: The decision of your disqualification from the competition and/or your test results.
Procedure:
Submit a complaint within 5 calendar days from the date of the decision via:
1) Single candidate portal (for the competitions managed by the SCP)
2) EPSO website contact form for all other selection procedures.
Actors involved: Selection Board.
Who decides: Selection Board.
Outcome: In cases of readmission, candidates are reintegrated at the step of the competition where they were excluded.

Administrative complaint (ARTICLE 90)

What can be contested: Any decision negatively affecting your legal status as a candidate.
Procedure: Submit a complaint within three months from the notification of the decision via:
1) Single candidate portal (for the competitions managed by the SCP)
2) EPSO website contact form for all other selection procedures.
Actors involved: EPSO Legal Sector and the Selection Board.
Who decides: Selection Board or Appointing Authority (i.e. Director of EPSO).
Outcome: The Director may refer the case back to the Selection Board for re-assessment in case of error.

Complaint to the European Ombudsman

What can be contested: Suspected maladministration.
Procedure: Submit a complaint to the European Ombudsman within two years of becoming aware of the facts.
Actors involved: EPSO's legal sector in collaboration with the European Ombudsman.
Who decides: European Ombudsman.
Outcome: The Ombudsman issues recommendations to resolve maladministration.

Judicial Appeal

What can be contested: Any decision negatively affecting your legal status as a candidate.
Procedure: Submit an appeal to the European Union General Court within three months and ten days of notification of the decision.
Actors involved: EPSO's legal sector and the Commission's legal service.
Who decides: General Court of the European Union.
Outcome: The Court can annul but not amend a decision.