W przypadku poważnych wątpliwości co do treści danego pytania w teście skontaktuj się z nami, wyłącznie za pośrednictwem strony EPSO (dział kontaktów z kandydatami), w ciągu trzech dni kalendarzowych od dnia, w którym odbyły się Twoje testy MCQ. Opisz, czego dotyczyło pytanie (jego treść), tak aby umożliwić nam jego wyszukanie w bazie, i wyraźnie wyjaśnij, na czym polega domniemany błąd. Podaj również swój numer kandydata (zob. odpowiedni załącznik do ogłoszenia o konkursie).

Jeżeli okaże się, że mimo dokładnej kontroli jakości pytanie nie spełnia określonych przez EPSO surowych kryteriów jakości, zastosowane zostaną środki naprawcze:

• pytanie zostanie poprawione lub usunięte z bazy pytań
• pytanie zostanie unieważnione („zneutralizowane”), a punkty za nie zostaną rozdzielone pomiędzy pozostałe pytania w teście
• ponowne przeliczenie punktów będzie dotyczyło tylko tych kandydatów, którzy w swoim teście mieli to pytanie
• punktacja za testy określona w odpowiednich sekcjach ogłoszenia o konkursie pozostaje niezmieniona.

Odpowiedź na skargę dotyczącą treści testu otrzymasz tuż przed opublikowaniem wyników testów na kontach EPSO kandydatów.