Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την πρόσβασή σας στην ενιαία πύλη υποψηφίων (Single Candidate Portal) ή κατά την υποβολή αίτησης συμμετοχής σε διαγωνισμό, ελέγξτε τις παρακάτω περιπτώσεις.

1. Εάν σας εμφανίζεται το μήνυμα: «Δεν βρέθηκε αξιόπιστη πλατφόρμα ή κλειδί ασφαλείας»

Αυτό σημαίνει ότι δεν έχετε ακόμη ρυθμίσει μια μέθοδο επαλήθευσης ταυτότητας δύο παραγόντων (αξιόπιστη πλατφόρμα) για τον λογαριασμό EU Login που διαθέτετε.

Τι πρέπει να κάνετε:

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας EU Login και πηγαίνετε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας (εικονίδιο γραναζιού στην επάνω δεξιά γωνία, δίπλα στο όνομά σας). 
• Προσθέστε μια αξιόπιστη πλατφόρμα ακολουθώντας τις οδηγίες σχετικά με το «Πώς να προσθέσετε μια αξιόπιστη πλατφόρμα». 
• Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης EU Login. 

2. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εφαρμογή EU Login για κινητά τηλέφωνα ή τον κωδικό QR:

Τι πρέπει να κάνετε:

• Ακολουθήστε τις οδηγίες σχετικά με το «Πώς να προσθέσω μια κινητή συσκευή και πώς να εγκαταστήσω την εφαρμογή EU login». 
• Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης EU Login. 
• Για να αποφευχθούν αυτά τα προβλήματα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια αξιόπιστη πλατφόρμα ως μέθοδο επαλήθευσης ταυτότητας δύο παραγόντων. 

3. Εάν σας εμφανίζεται ένα από τα ακόλουθα μηνύματα σφάλματος:

• «Περιορισμοί ασφαλείας εμποδίζουν την πρόσβαση στη ζητούμενη σελίδα — Ενιαία πύλη υποψηφίων» 
• «Επιτυχής αποσύνδεση. Ο χρήστης δεν βρέθηκε.» 
• «Αποτυχία επικύρωσης κωδικού επαλήθευσης ταυτότητας OIDC» 

Αυτό σημαίνει συνήθως ότι πρέπει να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό EU Login.

Τι πρέπει να κάνετε:
Δημιουργήστε νέο λογαριασμό EU Login χρησιμοποιώντας διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία δεν έχει χρησιμοποιηθεί ποτέ στο παρελθόν για λογαριασμό EU Login. Ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα «Πώς να δημιουργήσετε λογαριασμό στην ενιαία πύλη υποψηφίων (Single candidate portal)».

4. Εάν λάβετε το αναδυόμενο μήνυμα «Ενημέρωση σχετικά με την απαίτηση προφίλ», όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα

Αυτό σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας δημιουργήθηκε χρησιμοποιώντας κάποια επιλογή εισόδου από τρίτα μέρη, όπως eID (π.χ. itsme, SPID, ROeID, DigiD), Facebook ή Google. Οι λογαριασμοί που δημιουργούνται χρησιμοποιώντας μεθόδους εισόδου από τρίτα μέρη δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την υποβολή αίτησης σε διαγωνισμούς της EPSO.

Τι πρέπει να κάνετε:

• Δημιουργείστε νέο λογαριασμό ακολουθώντας τις οδηγίες στη σελίδα «Πώς να δημιουργήσετε λογαριασμό στην ενιαία πύλη υποψηφίων (Single candidate portal)». Συνιστάται η χρήση διαφορετικού προγράμματος περιήγησης. 
• Για να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού που είχατε δημιουργήσει χρησιμοποιώντας μέθοδο εισόδου από τρίτα μέρη (ο αναγνωριστικός κωδικός χρήστη ξεκινάει με «v00»), επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης EU Login.