Kui teil on probleeme kandidaadiportaali Single Candidate Portal sisenemisega või konkursile kandideerimisavalduse esitamisega, järgige allpool esitatud juhiseid.

1. Kui olete saanud teate „No Trusted Platform or Security Key found“ (Usaldusväärset platvormi ega turbevõtit ei leitud),

tähendab see, et te ei ole veel seadistanud oma EU Logini kontol teist autentimistegurit (usaldusväärse platvormi kaudu).

Kuidas toimida?

• Logige oma EU Logini kontole sisse ja klõpsake seadete nupul (hammasrattaikoon teie nime kõrval paremas ülanurgas). 
• Lisage usaldusväärne platvorm, järgides lehel „Kuidas lisada usaldusväärne platvorm?“ esitatud juhiseid. 
• Probleemi püsimisel võtke ühendust EU Logini kasutajatoega. 

2. Kui teil on probleeme EU Logini mobiilirakenduse või QR-koodiga

Kuidas toimida?

• Järgige lehel „Kuidas lisada mobiilseade ja EU Logini mobiilirakendus?“ esitatud juhiseid. 
• Probleemi püsimisel võtke ühendust EU Logini kasutajatoega. 
• Selliste probleemide vältimiseks võite selle asemel kasutada teise autentimistegurina usaldusväärset platvormi. 

3. Kui olete saanud ühe järgmistest veateadetest:

• „Security constraints prevent access to the requested page – Single Candidate Portal“ (Turvapiirangute tõttu ei ole soovitud leht kättesaadav – kandidaadiportaal Single Candidate Portal) 
• „Logout successful. User not found.“ (Väljalogimine õnnestus. Kasutajat ei leitud.) 
• „OIDC auth code validation failed“ (OIDC autentimiskoodi valideerimine ebaõnnestus), 

tähendab see üldjuhul, et teil tuleb luua uus EU Logini konto.

Kuidas toimida?
Looge uus EU Logini konto, kasutades sellist e-posti aadressi, mida te ei ole EU Logini konto puhul varem kasutanud. Järgige lehel „Kuidas luua kandidaadiportaali Single Candidate Portal konto?“ esitatud juhiseid.

4. Kui olete saanud hüpikaknas teate „Profile requirement notice“ (Profiilinõude teade) (vt allpool esitatud pilt),

tähendab see, et olete konto loomiseks kasutanud kolmanda osapoole sisselogimisvõimalusi, nagu eID (nt itsme, SPID, ROeID, DigiD), Facebook või Google. Kolmanda osapoole sisselogimismeetodit kasutades loodud konto kaudu ei ole võimalik EPSO konkurssidel kandideerimisavaldust esitada.

Kuidas toimida?

• Looge uus konto, järgides lehel „Kuidas luua kandidaadiportaali Single Candidate Portal konto?“ esitatud juhiseid. Soovitame kasutada mõnd muud veebilehitsejat. 
• Kolmanda osapoole sisselogimismeetodit kasutades loodud konto (mille tunnuskood algab kombinatsiooniga „v00“) kustutamiseks võtke ühendust EU Logini kasutajatoega.