Tällä sivulla on mahdollisia ratkaisuja ongelmiin, jotka liittyvät Single Candidate Portal ‑hakijaportaaliin kirjautumiseen tai hakemuksen tekemiseen.

1. Saat seuraavan viestin: No Trusted Platform or Security Key found (Trusted Platform ‑varmenteita tai suojausavaimia ei löydy)

Tämä tarkoittaa, että et ole vielä ottanut EU Login -tililläsi käyttöön kaksivaiheista tunnistautumista (Trusted Platform ‑varmenne).

Mitä voit tehdä?

• Kirjaudu EU Login ‑tilillesi ja siirry tiliasetuksiin napsauttamalla rataskuvaketta oikeassa yläkulmassa nimesi vieressä. 
• Lue ohjeet Trusted Platform -varmenteen käyttöönottoon. 
• Jos ongelma toistuu, ota yhteyttä EU Login ‑tukipalveluun. 

2. EU Login ‑mobiilisovelluksen käytössä tai QR-koodin lukemisessa on ongelmia

Mitä voit tehdä?

• Katso ohjeet mobiililaitteen ja EU Login ‑sovelluksen lisäämiseen. 
• Jos ongelma toistuu, ota yhteyttä EU Login ‑tukipalveluun. 
• Välttääksesi tämän ongelman voit ottaa mobiilisovelluksen sijasta käyttöön Trusted Platform ‑varmenteen kaksivaiheisessa tunnistautumisessa. 

3. Saat jonkin seuraavista virheilmoituksista:

• Security constraints prevent access to the requested page - Single Candidate Portal (Ei pääsyä sivulle turvallisuusrajoitusten vuoksi) 
• Logout succesful. User not found. (Uloskirjautuminen onnistui. Käyttäjää ei löydy.) 
• OIDC auth code validation failed (OICD-todentaminen epäonnistui) 

Tämä tarkoittaa yleensä, että sinun on luotava uusi EU Login ‑tili.

Mitä voit tehdä?
Luo uusi EU Login ‑tili eri sähköpostiosoitteella, jota ei ole aiemmin käytetty millään EU Login ‑tilillä, Tilin luominen Single Candidate Portal ‑hakijaportaaliin ‑sivun ohjeiden mukaisesti.

4. Ruudulle avautuu ponnahdusikkuna, jossa on viesti ”Profile requirement notice” (ks. kuva)

Tämä tarkoittaa, että tilisi on luotu käyttäen kolmannen osapuolen kirjautumisvaihtoehtoja, kuten sähköisen tunnistautumisen alustoja (esim. itsme, SPID, ROeID, DigiD), Facebook-tunnuksia tai Google-tunnuksia. Tileillä, jotka on luotu käyttäen kolmannen osapuolen kirjautumismenetelmiä, ei voi hakea EPSOn kilpailuihin.

Mitä voit tehdä?

• Luo uusi tili Tilin luominen Single Candidate Portal ‑hakijaportaaliin ‑sivun ohjeiden mukaisesti. Suosittelemme, että käytät eri verkkoselainta. 
• Jos haluat poistaa tilin, joka on luotu käyttäen kolmannen osapuolen kirjautumismenetelmää (tilin käyttäjätunnus alkaa ”v00”), ota yhteyttä EU Login -tukipalveluun.