Ja jums ir problēmas ar piekļuvi vienotajam kandidātu portālam vai pieteikšanos konkursam, zemāk atradīsiet dažus iespējamos risinājumus.

1. Ja saņemat šādu ziņojumu: “Nav atrasta neviena uzticamā platforma vai drošības atslēga.”

Tas nozīmē, ka savam “EU Login” kontam vēl neesat konfigurējis otro autentifikācijas metodi (uzticama platforma).

Ko darīt?

• Piesakieties savā “EU Login” kontā un dodieties uz konta iestatījumiem (zobrata ikona ekrāna augšējā labajā stūrī blakus jūsu vārdam un uzvārdam). 
• Pievienojiet uzticamu platformu, sekojot norādījumiem “Kā pievienot uzticamu platformu”. 
• Ja problēmu neizdodas atrisināt, lūdzam sazināties ar “EU Login” palīdzības dienestu. 

2. Ja jums ir problēmas “EU Login” mobilo lietotni vai QR kodu.

Ko darīt?

• Sekojiet norādījumiem “Kā pievienot mobilo ierīci un “EU Login” lietotni”. 
• Ja problēmu neizdodas atrisināt, lūdzam sazināties ar “EU Login” palīdzības dienestu. 
• Lai izvairītos no šādām problēmām, kā otro autentifikācijas metodi izmantojiet uzticamu platformu. 

3. Ja saņemat kādu no šiem kļūdas ziņojumiem:

• “Drošības ierobežojumi neļauj piekļūt šai lapai – Vienotais kandidātu portāls.” 
• “Esat sekmīgi izgājis no sistēmas. Lietotājs nav atrasts.” 
• “Neizdevās validēt OIDC autentifikācijas kodu.” 

Tas nozīmē, ka jums ir jāizveido jauns “EU Login” konts.

Ko darīt?
Izveidojiet jaunu “EU Login” kontu, izmantojot citu e-pasta adresi, kas iepriekš nekad nav izmantota “EU Login” kontam. Sekojiet norādījumiem sadaļā “Kā izveidot vienotā kandidātu portāla kontu”.

4. Ja saņemat zemāk attēlā redzamo uznirstošo ziņojumu “Paziņojums par prasībām profilam”.

Tas nozīmē, ka jūsu konts ir izveidots, izmantojot trešās personas nodrošinātu pieteikšanās metodi, piemēram, eID (tādi kā itsme, SPID, ROeID, DigiD), Facebook vai Google. Kontus, kas izveidoti, izmantojot trešās personas nodrošinātu pieteikšanās metodi, nevar izmantot, lai pieteiktos EPSO konkursiem.

Ko darīt?

• Izveidojiet jaunu kontu, sekojot norādījumiem sadaļā “Kā izveidot vienotā kandidātu portāla kontu”. Ieteicams izmantot citu tīmekļa pārlūkprogrammu. 
• Lai pieprasītu dzēst kontu, kas izveidots, izmantojot trešās personas nodrošinātu pieteikšanās metodi (lietotāja identifikators, kas sākas ar “v00”), sazinieties ar “EU Login” palīdzības dienestu.