Kako biste provjerili je li vaš račun za EU Login pravilno konfiguriran, otvorite postavke računa pa učinite sljedeće:

• prijavite se u svoj račun
• kliknite na postavke (ikona zupčanika) u gornjem desnom kutu pored svojeg imena
  
  
   
• odaberite „Moj račun”. Tu ćete pronaći opće informacije o svojem EU Loginu, uključujući jedinstvenu identifikacijsku oznaku i e-adresu koja je s njom povezana.
   

1. Jedinstvena identifikacijska oznaka koja započinje s „v00” znači da je za otvaranje računa korištena prijava putem vanjske opcije kao što su platforme za elektroničku identifikaciju (npr. itsme, SPID, ROeID, DigiD, MitID), Facebook ili Google. Ti se računi ne mogu koristiti za jedinstveni portal za kandidate.
    
2. Ako trenutačno radite za instituciju ili tijelo EU-a, pročitajte upute za EU Login namijenjene internom osoblju EU-a.
    
3. Ako ste prije radili za instituciju EU-a, vaš EU Login vjerojatno je povezan s postojećom jedinstvenom identifikacijskom oznakom.
   U tom slučaju, ako naiđete na probleme s otvaranjem računa na jedinstvenom portalu za kandidate, otvorite novi račun za EU Login pomoću druge e-adrese. Vrstu EU Logina možete provjeriti u odjeljku „Moj račun” te usluge.
    
4. Ako još niste postavili dvofaktorsku autentifikaciju (putem mobilnog uređaja ili pouzdane platforme), vaš račun nije spreman za pristup jedinstvenom portalu za kandidate. U svoj profil za EU Login dodajte metodu dvofaktorske autentifikacije. Pogledajte i upute za dodavanje pouzdane platforme.
    

Provjerite je li e-adresa s kojom ste izradili EU Login privatna. Ako koristite službenu e-adresu, možete izgubiti pristup sustavu EU Login, a time i jedinstvenom portalu za kandidate.